パトロールクラリス 導入事例集

パトロールクラリス お客様導入事例集 サーバー・ネットワーク　統合運用監視ソフトウェア KDDI 株式会社様 ニフティ株式会社様 JBサービス株式会社様 シーティーシー・テクノロジー株式会社様 ビッグローブ株式会社様 株式会社三井情報株式会社様 SCSK株式会社様 日本テレビ放送網株式会社様 株式会社ＮＴＴぷらら様 理化学研究所様 株式会社イーツ様 シュッピン株式会社様 チエル株式会社様 リスクモンスター株式会社様 株式会社アルク様 株式会社タップ様 大崎電気工業株式会社様 株式会社ジェーシービー様 株式会社マスチューン様 アットホーム株式会社様 【業種別　導入事例】 ■ 官公庁、地方自治体 ■ 大学・教育機関 ■ IDC・クラウド事業者 ■ 公益法人・団体 ■ システム開発事業者 ■ e コマースサイト運用者 ■ SNS・ブログ運用者 ■ 大手民間企業 ■ ISP・CATV事業者 http://www.comsq.com/ 2015

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 ニフティ株式会社様 監視ツールの一本化で、 サーバー数千台の年間監視コストを半分以下に。 ニフティ株式会社様 稼動状況を一元的に「見える化」して、 http://www.nifty.com/ サーバー資産の有効活用を実現。 ニフティ株式会社様は、日本最大級のインター ネットサービスプロバイダー事業を展開。 個人のお客様向けにはインターネットを通じて 楽しく便利な各種サービスを、法人のお客様 向けにはインターネット接続・ホスティング・ アウトソーシングなどの各種サービス、広告・ マーケティングサービスを＠nifty ブランドで 導入の背景 提供しております。2010 年 1 月に開始した 当社が顧客へ提供する各種サービスの 『ニフティクラウド』は 700 社以上の企業に 監視は、システムを構成する機器、OS 利用されています。 等に応じた多種多様な監視ツールや、 独自に開発した仕組みにより実施して ▽パトロールクラリスの監視対象 おり、監視対象の増加に比例して、ツール、 　（＠nifty の主要サービス） 開発、運用の各コスト、ツール習得、 メンテナンス、対応する担当者のスキル が必要等の負担が増える構造でした。 大疁様、上野様、大森様 そのため、監視ツールを一本化して、 極力シンプルに監視業務を実施する方法と、稼動状況を判りやすく表示・確認 できる態勢を確立すべく、検討が重ねられました。 etc. 製品の選定理由 監視対象毎に監視プログラムを設定しないエージェントレス方式である点と、 ハードウェアベンダ固有の機能を有さずマルチベンダに対応できる点に注目しま した。これにより、１台の監視サーバーから、当社が有する数千台以上のサーバー、 ネットワーク機器への監視や設定変更が一元的に可能となります。また、カスタマ イズ監視により、当社が開発してきた独自の監視スクリプトを継続利用できるなど、 監視設定の自由度が高く、さらには、直感的なインターフェースで運用者のスキル WEB/APL に依存せず、簡易に操作できる点も評価ポイントとなりました。 FW ＠niftyニュース DB ココログ シュフモ　etc. 導入の効果・感想 FW ランニングコストは、従来の監視製品の購入・サポート等の出費を、パトロール クラリスの年間ライセンス費用へ置き換えたことにより、半分以下になりました。 ストレージ なお、新たに監視対象として加わったサーバー台数も加えて比較換算したコスト 削減率は、更に高まってくると思います。また、ツールの一本化により管理画面も WEB/APL 1 つのモニターへ集約されるなど運用効率も飛躍的に向上しました。サーバーリソース の統計状況を一元的に管理し、稼働状況を『見える化』することで『、高負荷』サーバー ▽導入先 への対応に加え、『低負荷』サーバーの配分の見直しを図るなど、サーバー資産の @nifty の各サービス 有効活用にも役立てております。 ▼主なサービス例 今後のご展開予定 @nifty ニュース /ココログ /シュフモ 監視システムの刷新は一通り出来たと感じており、より 質の高い運用、サービス毎 ▽導入開始 のシステム最適化に向けてパトロールクラリスを活用していきたいですね。 2007 年 2月 ▽監視対象 https://patrolclarice.jp/ サーバー /ネットワーク機器 /アプリケーション エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア ▽主要監視項目 ・PING 監視 ・ロードアベレージ監視 商品に関するお問い合わせ ・ディスク監視 ・トラフィック監視 0066-9681-1354 ・メモリ監視 ・カスタマイズ監視 nw_product@comsq.com ・URL 系監視 ・他、数十種 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 KDDI 株式会社様 エージェントレス型監視の特性を活かし、 SaaS 型ソリューションプラットフォームに参加する 協業パートナー様が、自社提供アプリケーションの KDDI 株式会社様 監視内容をサーバー単位で設定できるように。 http://www.kddi.com/ 製品HP http://www.bzport.net/partner/ KDDI 株式会社様では、必要な時に必要な業務アプリ ケーションをネットワーク経由でご利用いただける 統一プラットフォーム事業「Business Port」を展開。 本プラットフォームでは、複数のアプリケーションを 連携するテクノロジーを用いて協業パートナー様 各社のアプリケーション群をつなぎ、企業のお客 導入の背景 さまに新しいサービスを提供しております。さらに、当事業を促進するため、協業パートナー様 当社が展開する SaaS ソリュー の SaaS 型サービスの提供を支援するプログラム ション「Business Port」のプラット 「KDDI Business Port Support Program」を 開 始。 フォームは、協業パートナー様 サービス提供のための専用設備を KDDI が用意し、その費用を一部負担することで、協業パートナー様 に対して、構成、仕様の異なる 左から　 の初期投資や運用コスト面の事業リスクを最小限に 環 境を提 供しております。 ソリューション商品開発部　神谷様　乙吉様　上田様　 抑えるとともに、協業パートナー様との共同マーケ 「Business Port」では、プラット ソリューション戦略本部　阿部様　伊能様　 ティング活動への参加によるビジネスチャンスの最大 化を図り、SaaS 市場の創出・拡大に資する新たな フォーム本体のインフラ監視は ビジネスモデルに取り組んでおります。 当社が運用し、アプリケーションの監視はパートナー様が運用するため、各々が監視 する対象と項目を任意に設定できる仕組みが必要となります。その解決策として、監視 ▽パトロールクラリスの監視対象 対象に対してエージェント（監視プログラム）を設置せずに監視が可能な、エージェント レス型製品の活用が挙がってきました。 お客さま 監視 製品の選定理由 サービス サービス エージェントレス方式で監視を実行でき、「Business Port」に参加するパートナー様 パートナー パートナー パートナー が円滑に運用できることを主眼に、国内外の製品を検討しました。当社が求める パ ト 監視機能を満たした上に、ウェブを用いた直感的なインターフェースで容易に監視 ロ KDDI SaaSプラットフォーム 監視ー 条件を設定できる点から、「パトロールクラリス」の採用に至りました。 ル監ク 認証基盤 提供サーバー ・・・ 視ラ 権リ 導入の効果・感想 限スをの 「パトロールクラリス」を設定した監視サーバーを当社が構築し、各パートナー様に 割当 監視が実施できる権限（ユーザー、監視ポイント数）を割り与える形で、パートナー様 が各々のアプリケーションに対する監視条件を、サーバー単位で設定できるように しました。 設定 なお、導入後に注目したのが、管理画面上にヘルプメニューが表示される点でした。 サポート負担の大幅な軽減に寄与しており、パートナー様からも安心して使えるという 設定 お声を受けております。また、国内ベンダー開発の完全日本語版製品であるため、 管理画面上のメッセージが判りやすく、海外製品と比べて問い合わせへの対応も ▽主な協業パートナー様（※社名は五十音順） 速いと感じております。 ・イデアクロス（株） ・㈱GCT 研究所 ・インフォコム㈱ ・㈱テラ 今後のご展開予定 ・㈱エイ・アイ・エス ・㈱プロネット 「Business Port」は、今 後 も協 業 https://patrolclarice.jp/ ・興和㈱ パートナー様の提供アプリケーションが エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア ▽導入先 増え続けていきます。当社では監視 KDDI　Business　Port 対象の一層の拡大と複雑化を見込んで 商品に関するお問い合わせ ▽導入開始 「パトロールクラリス」を採用しており、 益々その真価を存分に発揮していた 0066-9681-1354 2008 年 11月 ▽監視対象 だけるものと期待しております。 nw_product@comsq.com サーバー /ネットワーク機器 ▽主要監視項目 ・PING 監視 ・URL 階層監視 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com ・SNMP監視 ・WIN サービス監視・CPU監視 他、数十種 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 株式会社ＮＴＴぷらら 様 光回線を利用した映像配信サービス向けに、 全国各拠点に設置される主要システムの監視・運用が、 低負荷で一元管理できる監視体制を構築 株式会社NTTぷらら様 http://www.hikaritv.net/　 NTT ぷらら様ご提供の『ひかりＴＶ』は、 NTT 東日本・NTT 西日本の「フレッツ 光ネク スト」および NTT 東日本の「B フレッツ」、 NTT 西日本の「フレッツ・光プレミアム」 「B フレッツ（フレッツ・v6 アプリの契約が 必要）」に対応したテレビ向け映像配信 導入の背景 サービスです。 お客様はご家庭のテレビに チューナーを設置し、多チャンネル放送・ 『ひかりＴＶ』の映像配信サービスを お客様に安定提供するためには、各 地上デジタル放送 IP 再送信（地デジ IP 再 サービス（多チャンネル放送／地デジ 送信）、ビデオ・オン・デマンド（VOD）、 IP 再送信／ VOD／カラオケ）の配信 カラオケ等の各種映像コンテンツをご視聴 設備やネットワーク設備における いただくことができます。 システム状態、サービスレベル等を 常時監視しておく必要があります。 ▽パトロールクラリスの監視対象 サービス開始時点から、監視対象機器 の数は数千台におよび、大幅な会員増 に伴う VOD 設備の拡充、地デジ IP 再送信サービスの提供エリア拡大に よる配信設備の増設など、その数は ネットワーク管理部　担当部長　中川伸朗様 全国各システムを 日々拡大し続けており、全国各拠点に急増するシステムの監視業務をいち早く開始 一元的に集中管理 できることや、監視業務の運用負担を抑えてシステムの安定稼動を支えていく ことが求められます。全国に拡がる監視対象に対し、効率よく一元的に集中管理 できる監視体制が必須であるとして、検討が重ねられました。 製品の選定理由 映像配信サービスの提供を支える各サーバーには常に大きな負荷がかかっている ことから、サーバーに余分な負担をかけない形で監視できることが不可欠でした。 エージェント（監視プログラム）を監視対象のサーバー内へ設置しないエージェン トレス方式で監視できることは、当サービスにとって最善の選択と判断しました。 また、社内の別システムでパトロールクラリスを先行導入していたことから、実際 の運用の経験とノウハウが蓄積していた点も大きかったです。 導入の効果・感想 監視センター 管理機能が充実しており、全国各地の監視対象に対して、サービス毎、エリア毎の グループ別で、一元的に監視状況を確認・管理できます。新たなサービスメニュー を追加したり、地デジ IP 再送信の提供エリアを拡大していく『ひかりＴＶ』にとって、 監視効率の向上に非常に役立っています。 ▽導入先 ひかりTV 今後のご展開予定 ▽導入開始 安定稼動を徹底追求するため、カスタ https://patrolclarice.jp/ 2008 年 3月 マイズ監視をはじめとするパトロール エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア クラリス固有の機能を有効活用してい ▽監視対象 サーバー /ネットワーク機器 きたいです。また、これまでと同様に、 頻繁なバージョンアップにも期待して 商品に関するお問い合わせ ▽主要監視項目 います。 0066-9681-1354 ・PING 監視 ・ロードアベレージ監視 nw_product@comsq.com ・外部ポート監視 ・アプリケーションログ監視 ・プロセス監視 ・他　数十種 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 シーティーシー・テクノロジー株式会社 リモートオペレーションセンター様 「エージェントレス方式の監視」、 「運用自動化基盤システムとの円滑な連携」で、 シーティーシー・テクノロジー株式会社様 導入・運用の工数を大幅に削減、 http://www.ctct.co.jp/ お客様の多様な監視ニーズに対応。 ▼ROC Monitoring システム監視サービス http://www.ctct.co.jp/ctct/kanshi/ index.html#m02 シーティーシー・テクノロジー株式会社様は、伊藤忠テクノ ソリューションズ株式会社様のグループ会社で、保守・運用・ 監視サービスなどのお客様サポートを担う中核企業です。 マルチベンダー環境で培った高い技術力と問題解決力を ベースに、全国約 100ヵ所のカスタマーサービス拠点から、 導入の背景 24 時間 365 日体制でお客様のシステムをサポートします。また、ベンダー各社の認定トレーニングを始めとする教育・ 10 年前より監視サービスをお客様に 研修サービスや、オフィスやデータセンターの移転に伴う、 提供している当社では、2011 年 1 月に、 設備の設計や工事も行っています。 お客様のITシステムを遠隔運用する拠点 テクニカルサポート第 2本部 ▽パトロールクラリスの監視対象 「リモートオペレーションセンター」 リモートオペレーションセンター左 : 部長 原様　右 :ＲＯＣ開発グループ 濱本様 （以下、ROC）に RunBookAutomation お客様システム1 お客様システム2 お客様システム3 （以下、RBA）システム運用自動化機能を追加し、従来の監視機能も一新いたしました。 新 ROCシステムを検討する上での開発要件として、開発・運用工数が削減されることと ROC システム内の各機能（RBA 機能や統合 DB）との高い親和性が重要な要素と なっておりました。そのため、監視エンジンには、製品構成及びメーカサポートの柔軟 さが求められました。 製品の選定理由 監視システムの導入と運用の解決策として注目したのが、エージェントレス型の監視 RBA自動化サーバ 方式でした。世界各国の製品に対して、以下を主眼に検討が重ねられました。 RBA 自動実行 先ず、ＲＯＣの監視エンジンとして、高度な監視機能に加えて、ＲＯＣの統合データ ベースと円滑に連携できることが大前提でした。パトロールクラリスはＤＢへの直接 アクセスが可能であるために、ＲＯＣシステムとの連携が容易に行え、お客様の対象 案件への監視の導入と運用自動化による大幅な工数削減を見込むことができます。 また、全国のお客様のシステム運用をしている当社では、メーカサポート体制を重視 しました。日本国内に開発とサポート拠点を持つパトロールクラリスには、必要な サポートやバグ修正をスピーディに対応する体制が整っていました。 ROCポータルサーバ さらに、ユーザーからの要望をくみ上げて製品のバージョンアップを図っている点も システム情報提供 大きなメリットです。 導入の効果・感想 パトロールクラリスの導入により、ROC システム内の他ツールともシームレスなデータ 連携ができるようになり、また、監視を含むシステム運用案件の導入がスムーズになり ました。今後の案件の増加に対して、一層の真価発揮が見込まれます。 ROC統合DB リモートオペレーションセンターシステム 今 後 の ご展開予定 https://patrolclarice.jp/ ＲＯＣでは、ネットワークやサーバーに エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 加えて、アプリケーション層やＤＢ等に ▽導入先 特化した監視サービスの展開強化を 商品に関するお問い合わせ ROC Monitoring システム監視サービス 進めており、パトロールクラリスの活用 を検討しております。バージョンアップ 0066-9681-1354 ▽導入開始2011 年 1月 による最適の監視テンプレートの展開を nw_product@comsq.com ▽監視対象 期待したいですね。 サーバー /　アプリケーション ▽主要監視項目 ・リソース監視 ・WINDOWSサーバー監視 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com ・ログ監視 ・プロセス監視 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 株式会社日立製作所様 JP1とエージェントレス型監視ツールを 組み合わせることで、より精度の高い監視を実現 公共システム事業部 全国公共システム本部 AIS 推進センタ AIS 推進センタでは、日立製作所様の公共分野 導入の背景 のユーザ様を対象としたサーバーや ネット AIS 推進センタでは、従来の ワークの運用・監視・管理のアウトソーシング メイン監視製品「JP1」による サービスを実施しています。 監 視 対 応 に 加 え て、エンド ユ ー ザの視点から見た Web ▽パトロールクラリスの監視対象　 サービス、上位レイヤのサービス 監視をきめ細かく行う必要が 出て来ました。 しかし、以前に別のネット ワークで使用していた海外製品 では、不具合の発生から改善 までに時間が掛かり、サポート 窓口の国内販売代理店に問い ＡＩＳ推進センタの皆様 合わせても、早急な回答を 上段左より、古谷様、渡辺様、四方様、下段　課長山本淳様 得られない場合がありました。 製品の選定理由 ▽導入先 先ず、完全日本語対応の純国内製品であり、サポート体制が良いこと。 公共システム事業部　全国公共システム本部 エージェント（監視プログラム）を監視対象のサーバー内へ置かなくてもエージェ AIS 推進センタ ントレスで監視できる点、URL の階層監視ができること等も評価されました。 ▽導入開始 導入の効果・感想 2005 年 10月 メインの監視製品「JP1」でサービス起動や CPU、メモリ、ディスクなどのリソース ▽監視対象 監視を継続し、「パトロールクラリス」で Web サービス監視と L4 以上のアプリ サーバー ケーションレイヤーを重点的に監視する体制が確立しました。 ▽主要監視項目 ・Webサービス監視 ・DNS サービス監視 今後のご展開予定 ・Mail サービス監視 ・サービスサポート監視 「パトロールクラリス」の機能をより有効に活用して、より良いサービスの提供に 役立てて行きたいですね。 https://patrolclarice.jp/ エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 商品に関するお問い合わせ 0066-9681-1354 nw_product@comsq.com 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1801-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 SCSK株式会社様 システムに負担をかけないエージェントレスの監視。 SCSK 株式会社様 http://www.scsk.jp/ ユーザー要望を反映したバージョンアップで監視機能を拡充。 統合 EDI サービス ユーザーの独自設定コマンドも監視できるカスタマイズ監視で、 http://www.csk.com/solution/solution/detail/edi.html サービスレベルの維持・向上に活用。 SCSK株式会社様は、2011年 10月に住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。両 社の各産業分野における技術力・ノウハウ・知財な どを相互に活用するとともに、システム開発、ITイン フラ構築、IT マネジメント、BPO（ビジネス・プロセス・ アウトソーシング）、ITハード・ソフト販売を有機的に 統合することで、フルラインナップのサービスをご提供 中です。 ITマネジメント事業においては、堅牢なファシリティ や高度なセキュリティを備えたデータセンターを国内 10ヶ所に展開し、運用コスト削減、インフラ統合・最 適化、ガバナンス強化、事業継続リスクの軽減など、 お客様の経営課題を解決する提案型アウトソーシング サービスをご提供中です。また、各種クラウド（プラ イベート、パブリック、ハイブリッド）のインフラ提供、 導入の背景 オンサイトでのマネジメントサービス、24時間 365IT マネジメント事業部門クラウド事業本部 日の SEサポートサービスなど、さまざまな ITマネジ 当社クラウド事業本部では、データ サービス事業部第一サービス課 メントサービスをご提供中です。 センターに構築したクラウド環境上 （左より）蘇原 様　課長 永島 様　グループ長 東 様 で動くアプリケーションを作り、各種 ▽パトロールクラリスの監視対象　 サービスを提供しております。その中で、流通業界のお客様が取引先と新旧さ まざまな EDI 手順で取引が可能な「統合EDIサービス」を新たに立ち上げるにあた 契約企業様（小売チェーン） り、システムインフラとして構築されるインターネット EDI プラットフォー ム（CXCHANGE（シイエクスチェンジ））の監視方法を検討することとなりました。 基幹サーバー WWWブラウザ 製品の選定理由 *１流通 BMS 監視対象の機器ごとに個別のエージェント（監視プログラム）を設定するという従来の SCSKデータセンター様 監視方式を見直す必要がありました。多種多様な機器から成るシステムには、エー ジェントの導入、運用に多大なコストと手間が見込まれ、インストールに伴う当社 統合EDIサービス *２ の各種サービス用アプリケーションへの影響も懸念されました。そこで、エージェ （流通BMSパート） CXCHANGE ントを機器へ設定しないエージェントレス方式で、一元的に効率よく監視の設定・ 運用が可能な「パトロールクラリス」を選定しました。 流通BMS Web-EDI（Web型BMS） 導入の効果・感想 当社がお客様に提供するサービスの稼働状況を、エージェントレスで十分に監視す ることができています。製品のバージョン管理もシンプルで、監視サーバー１台に 新バージョンを設定するだけで、システムを止めることなく、バージョンアップを 反映できます。なお、導入各社からの意見を一部取り入れた大きなバージョンアッ 取引先 プが毎年あり、速いスパンで機能が増強されていく点も評価しています。 さらに、「パトロールクラリス」を利用し、システムのキャパシティ管理を行ってお サーバー、PC WWWブラウザ ります。 *１流通 BMS(ebXML、AS2、JX手順 ) * 2　Commerce eXCHANGE(インターネットEDIプラットフォーム) 今後のご展開予定 お客様へ提供するサービスの安定稼働とサービスレベルの維持・向上には、システ ▽導入先 ムの稼働状況（お客様のご利用状況）を監視のうえ、確認と分析、今後必要なリソー サービス名：統合 EDI サービス スの予測といった先行対応が不可欠です。当社のクラウドサービスの拡充とお客様 サービスの基盤システム名： の増加と共に、「パトロールクラリス」のより一層の有効活用を検討していく予定 インターネットEDIプラットフォーム です。 「CXCHANGE（シイエクスチェンジ）」 https://patrolclarice.jp/ ▽導入開始 2007 年 3月 エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア ▽監視対象 サーバー／アプリケーション 商品に関するお問い合わせ 0066-9681-1354 ▽主要監視項目 nw_product@comsq.com ・プロセス監視 ・ディスク監視 ・ロードアベレージ ・Win メモリ監視 (CPU) 監視 ・Win ディスク監視他 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com ・WinCPU 監視 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 シュッピン株式会社様 PATROLCLARICEサービスのフルライン導入 （アプライアンス、クラウド、アラートコール）により、 シュッピン株式会社 ECサイトを含む各自社システムを http://www.syuppin.co.jp/　 一元的に管理・監視する体制を構築。 シュッピン株式会社様（シュッピン）は、インターネッ トを利用して「価値ある中古品」を安心、安全に取 引できるマーケットを創造し社会貢献することを企業 理念に掲げ、現在、数々の直営 EC サイト、実店舗 をご展開されています。 Ｅコマース（インターネット取引）における中古売 買では「安心、安全な取引」こそが顧客の求める最 導入の背景、目的 も重要なことであるとの考えの下、最良のコンディ 当社では 4 つの直営 EC サイトを運 ションで価値ある中古品を充実した質と量の「財庫」 で品揃えされており、ＥＣサイトを通じたタイムリー 営しており、EC サイトを含めた各シ な情報発信により、本物の価値を知る顧客の期待に ステムの監視については協力会社様 お応えしております。 に委託しておりました。お客様によ ▽パトロールクラリスの監視対象　 り良いサービスを提供するため、シ （左より）情報システム部　桐山　茂之 様 中澤　達也 様 ステム導入に伴う監視項目の追加変 社内 更や EC サイトの表示遅延を含む障害検知時の初動対応などにもスピード感が必要と 判断し、以下を課題として変更を検討いたしました。 課題：システムの一元管理、障害検知時即通報、社外からの EC サイト監視、監視項 目追加 /削除、監視コスト削減 基幹システム 製品の選定理由 監視 EC サイト PATROLCLARICE は仮想ホストの監視も可能なエージェントレス型の監視製品であ り、既存監視システムからの設定移行が容易なうえに、エンジニアの方に支援して 頂けるため、検討初期から候補として挙げておりました。PATROLCLARICE のサービ スとしてアプライアンス、クラウド、アラートコールと複数あり、各サービスを下 記の監視対象として紐付けることで課題の改善が可能と判断しました。 社外から監視 アプライアンス機器：社内システム監視（物理、仮想サーバ：リソースやプロセスなど） クラウドサービス：ECサイトと PATROLCLARICE のアプライアンス機器監視 自動音声通知 （音声合成） アラートコール：障害検知時通報 連携 連携 導入の効果・感想 導入時はコムスクエア様に移行支援をご依頼した結果、予想以上にスムーズな移行 が可能となりました。PATROLCLARICE にて各システムの監視を一元管理することで ナレッジを有効活用し、システムの追加削除や監視項目の追加削除が迅速に行える ようになりました。また障害検知時に即時通報をすることで迅速な初動対応が可能 となり、監視運用基盤が確立いたしました。これまで監視を委託していたためエン ジニア費用などがかさんでおりましたが、自社にて管理運用することで運用コスト ▽導入先 を大幅に削減することができました。上記のように PATROLCLARICE サービスをフル 基幹システムをはじめとする社内全システム ラインで導入したことで、ECサイトや社内システムの安定稼働に貢献しております。 ▽監視対象 サーバー /ネットワーク機器 /アプリケーション 今後のご展開予定 ▽導入開始 主にレポート機能に注目しております。EC サイトで大きなセールを実施する際にや 2014 年 8月 はりサーバやNWの負荷が気になります。各サーバの稼働状況、NWの負荷等の「見 ▽主要監視項目 える化」を実現することで、ボトルネック になっている箇所や将来的になりそうな箇 https://patrolclarice.jp/ ・ESXI 監視 ・リソース監視 ・ログ監視 ・サービス監視 エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 所を確認したいと考えております。 ・URL 階層監視 ・ログイン監視 今後は社内システムに対しても危機回避や 商品に関するお問い合わせ （不正ユーザーがログインしていないか監視） 改善提案のツールとして有効活用していき 0066-9681-1354 ▽連携サービス たいと考えております。 nw_product@comsq.com ・アラートコール ・パトロールクラリス Cloud 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com ・導入支援サービス 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01 監視

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 株式会社アルク様 わかりやすい直感的なインターフェース。 監視対象に負担を掛けないエージェントレス。 必要な監視を簡易に設定できて障害発生に即応。 株式会社アルク様 http://www.alc.co.jp/ 株式会社アルク様は、語学教育の総合カンパニーで、 子会社５社と共にアルクグループを構成しています。アルク グループ様では「地球人ネットワークを創る」を企業スロー ガンに掲げ、コミュニケーションの道具として語学を身に つけていただけるよう、効果ある学習コンテンツ、学習環境 に合わせたツールやサービスの提供に取り組んでいます。 これからも、商品ラインアップの一層の充実をはかり、学習 者の夢をサポートしていきます。 導入の背景 ▽パトロールクラリスの監視対象 当社では、個人や学校、法人 英辞郎 on the WEB Pro アルク・オンラインショップ のお客様向け語学学習教材 を提供しており、語学学習 サイト「スペースアルク」、 豊富な品揃えの販売サイト 「アルク・オンラインショップ」、 WEB採点サービス・テストコ E D P （ E l e c t r o n i c （左より）株式会社アルク　情報システム統括部　小島様 D i c t i o n a r y P r o j e c t : 　株式会社アルク　情報システム統括部　上野様 http://www.eijiro.jp/）が 株式会社アルクネットワークス　システム部　小林様 制作している英和対訳データ 基幹系システム ベースをウェブブラウザ経由で利用できる「英辞郎 on the WEB」などを運営して おります。 監視を実行 → 異常を検知 各サービスの稼働監視で、従来は自作スクリプトやオープンソースのツール等で 対応しておりましたが、設定で特別なスキルが求められる上に、必要な監視内容の 全てを網羅するには至らず、障害発生の速やかな検知も困難でした。また、監視 対象へエージェント（監視ソフトウェア）をインストールするため、監視先のサービス ・メール に与える影響も懸念しておりました。 ・SNMP ・コマンド実行 ・CGI キック 監視を設定 製品の選定理由 自動通知 監視テンプレートを作成し、1台、グルー パトロールクラリスは、エージェントレス型の監視ソフトでした。わかりやすい直感的な プ、全監視対象へ一 括設定が可能 インターフェースを使用し、特別なスキルが無くても監視設定が可能で、障害履歴の 参照やレポート出力にも対応しています。さらに、購入したポイント数の範囲内で自由 に監視を追加・削除できる点も評価いたしました。 導入の効果・感想 キーワードでのログ詳細監視により、アプリケーション、ハードウェアの障害を自動 アラートメールで受信して迅速に対応する体制が整いました。新たに監視を追加する ▽導入先 際も、豊富な監視項目とわかりやすいインターフェースから簡易に設定できます。スク ・アルク・オンラインショップ（ 通信講座・語学書籍の販売） リプトの出力と組み合わせて、独自のカスタマイズ監視を組み込める点も大変便利です。 http://shop.alc.co.jp/top/ ・英辞郎 on the WEB Pr（o 英辞郎 on the WEB の有料版） 障害への即応化でお客様へ提供するサービスの安定稼働が実現し、監視コストも削減 http://eowp.alc.co.jp/info/ されました。これまで属人的だった監視業務が、複数のスタッフで分担できるように ・テストコ（通信講座のテスト提出ができるサービス） なり、人的負荷の軽減にも貢献しています。 https://testco.alc.co.jp/ ・その他、社内基幹システムなど 今後のご展開予定 https://patrolclarice.jp/ ▽導入開始 アルクではお客様にさらにご満足頂ける 2009 年 7月エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア ような、教材の販売、Web サービスの ▽監視対象 拡充を予定しております。安定したサー サーバー／ネットワーク／アプリケーション 商品に関するお問い合わせ ビスをご提供できるよう、パトロール ▽主要監視項目 クラリスの機能をより一層活用していき 0066-9681-1354 たいと思います。 nw_product@comsq.com ・PING 監視 ・プロセス監視　 ・ログ監視 ・ログ詳細監視　　　 ・MySQL 監視 ・ロードアベレージ監視　 ・EZURL 監視 ・ディスク監視 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 リスクモンスター株式会社様 提供サービスの新設拡大に エージェントレス型監視導入で T.C.O. を大幅削減　 リスクモンスター株式会社 *Total Cost of Ownership http://www.riskmonster.co.jp リスクモンスター株式会社様は、与信管理 アウトソーシング・サービスで国内屈指の 実績を誇っております。 さらに、与信管理サービスの運営で培った 経験やノウハウ、パートナー企業様との アライアンスを活かして、　ＢＰＯサービス事業や、 導入の背景 ビジネスポータルサイト事業にも参入し、 当社グループでは、創業以来の 業容を拡大中です。 与信管理 ASP サービスに加えて、 開発ソリューション部　左:浅野様、右:部長　奥山様 ▽パトロールクラリスの監視対象　この２年間で各種の新しいサービス が次々と立ち上がりました。システムの強化と安定運用のために監視対象も激増し、 コストと手間を極力おさえていく施策が急務となりました。有人監視と監視製品の 使い分けを精査追求のうえ、最適な監視体制の整備に取り組みました。 製品の選定理由 「エージェントレス」で監視できる点です。エージェント型の製品では、監視対象機器の 1 つ 1 つにエージェント（監視プログラム）をインストールする必要があり、 大変なコストと手間を要します。 また、エージェントが他のアプリケーションに影響を与えてしまう恐れもあります。監視 対象にエージェントが不要なエージェントレス型なら、これらの負担と懸念点を大幅に 回避することが可能です。さらに、開発元が国内であるため、保守・サポート面に優れ、 完全日本語対応の製品である点も大きかったです。 導入の効果・感想 ▽導入先与信管理サービス 当社およびグループ会社で展開中のサービス（与信管理「e- 与信ナビ」の一部 ＢＰＯサービス /BPO ( デジタルデータ化）サービス / 他）、当社の社内システム等に採用しました。 社内システム　その他 T.C.O. が従来ベースの試算よりも大幅に下がり、導入効果は大きかったと認識して ▽導入開始 おります。レポート機能も優れており、特定の監視項目に対しても結果を即座に 2007 年 6月 出せたり、グラフィカルな自動表示で視覚的に判りやすいなど、これまで苦労していた ▽監視対象 事態の迅速な把握・分析に役立っています。 サーバー /ネットワーク機器 今後のご展開予定 ▽主要監視項目 セキュリティ対策の観点から、コンテンツ改竄監視を試みてみたいですね。さらに、 ・PING 監視 ・プロセス監視 ・URL 階層監視 ・ディスク監視 当社の監視体制全体の統合的なインシデント管理に活用できないか、検討して ・トラフィック監視 ・SQL Server 監視 いければと思います。 ・Log キーワード監視・カスタマイズ監視 https://patrolclarice.jp/ エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 商品に関するお問い合わせ 0066-9681-1354 nw_product@comsq.com 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1801-01

エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 導入事例 株式会社みんかぶ様 個人投資家向けコミュニティプラットフォーム 「みんなの株式」のシステムを監視 みんなの株式 http://minkabu.jp/ 株式会社みんかぶ様の『みんなの株式』 は、個人投資家向けコミュニティプラット フォームです。 通常のＳＮＳ機能に加え、銘柄の｢買い｣ 「売り」予想の投稿（「みんかぶ Picks」）や、 導入の背景 銘柄別のコミュニティなど、株式投資に 『みんなの株式』は、多数の個人投資家が参加する 特化した機能が充実しています。 投資関連情報が集積するウェブサイトであり、運営 システムに対する高度な監視態勢が必須でした。 また、システムは大幅かつ多様に拡張し続けていく ため、システム全体の負荷の発生状況や程度を把握 株式会社みんかぶ 取締役 するには、サーバーやシステムのみならず、関連す 渡邉力英様 るネットワーク機器の監視も重要な課題でした。 製品の選定理由 『みんなの株式』ではサイト本体の機能に加えて、提携証券会社様とのコンテンツ連携 による ID連携や、外部からの多彩なサービスも複合的に運営されています。そのため、 エージェント（監視プログラム）を監視対象のサーバ内へ設置しない、「完全 なエージェントレス型」の監視製品である点に大きなメリットを感じました。 ▽導入先 サーバの OS やバージョンに依存せず導入できるため、本番システムへの負荷や みんなの株式 増設に伴うインストール、各種設定の手間も抑えて、サイトを安全に運用することが ▽導入開始 できる製品と判断しました。 2007 年 4月 また、エンドユーザの視点から見てサービスが正常に提供されているのか、URL監視を ▽監視対象 はじめとするサービスレイヤーの監視をきめ細かく確認できる点も評価ポイントとなりま サーバー /ネットワーク機器 した。 ▽主要監視項目 導入の効果・感想 ・各サーバーリソース監視 ・URL 監視 サーバー負荷が設定の閾値を超えた場合にはアラートが上がって、システム障害の可能 性を事前に判断でき、対策を講じる時間的余裕が確保されます。 また、レポート機能を使ってサーバの負荷状況、メモリ使用率、ディスク使用率、 障害履歴をグラフ化することで、視覚的に増加傾向を把握することができます。 今後のご展開予定 『みんなの株式』の今後の機能拡張に際して、「パトロールクラリス」を徹底活用して、 監視効果の最大化を実現させていきたいと思います。 https://patrolclarice.jp/ エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア 商品に関するお問い合わせ 0066-9681-1354 nw_product@comsq.com 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1801-01

クラウド型WEBサイト＆WEBサービス監視サービス 導入事例 株式会社ジェーシービー様 高レイヤー・実戦的なウェブサイトの稼働監視を クラウド型のエージェントレス監視サービスで実現。 株式会社ジェーシービー様 株式会社ジェーシービー様は、1961 年の創立以来、50 年に 亘って、日本の消費社会へクレジットカード決済を導入した フロントランナーとして、クレジットカード業界をリードし 続けております。また、1981 年には、日本のクレジットカード 会社では唯一となる独力での国際展開を決断し、以来、国際 ブランドを運営するクレジットカード会社として日本国内に とどまらず、世界を舞台に多様な事業をご展開中です。 導入の背景 業界に先駆けて開発した柔軟性・拡張性の高い新システムを コーポレートサイト（企業情報ページ）、 基盤に、会員・加盟店・国際ブランドなどの多様な事業展開 から得た知識と経験を最大限に活用しながら、次世代の クレジットカードサイト（JCB ホーム スタンダードとなる高品質で魅力ある商品やサービスならび ページ）等、当社が運営する各サ システム本部　業務システム開発部 にソリューションを開発・提供するとともに、中国・韓国など イト（URL）の監視について、従来 業務システム統括グループ アジア諸国をはじめとする世界各国での JCB ブランドの拡大を は他社の監視製品をファイヤー 左 : 主査 松岡様　右 : 副主事 片岡様 積極的に推進されております。 ウォール直下に配置のうえ実施して ▽パトロールクラリスの監視対象 おりました。当社サイトの稼働状況を一層正確に確認・分析するためには、ユーザー JCB 企業情報サイト JCB ホームページ JCBブランドサイト 様が実際にサービスをご利用されるのと同様に、外部からインターネット経由のアクセス によるサイトの稼働監視を行うことが必要と考えました。 製品の選定理由 今回、当社側では、外部からの URL 監視に特化した対策を探しておりました。 パトロールクラリスには、当社の求めるクラウドベースの監視サービスがあり、想定 利用ユーザーの視点と同様なシナリオ作成が行え、認証機能を始めとしたウェブ サービスの死活・ページ遷移と表示を定期的に自動監視することが可能でした。 JCB 様 また、選考対象に挙がっていた他社サービスでは、ハードウェアを始めとする付随 インフラを当社側で別途用意する必要があることから、初期コストにおいても決定的な サイト 差がありました。 ユーザー様 導入の効果・感想 監視異常を検知 現在、各サイトのトップページに対して、アクセスが設定時間内に実現されるかを監視 しています。コストメリットに加えて、諸々の監視ミッションの登録や設定変更が簡易に できるなど、想定した通りの効果が得られていると感じています。 リアルタイム 中でも、アラートについては、従来は社外のデータセンターに検知の連絡業務を委託 通知 していましたが、アラートの発生と同時にパトロールクラリスの監視サーバーから当社 まで直接メールと電話で自動通知してくれる体制に移行したため、1 次切り分けに必要 な時間差の解消と運用負荷の大幅な削減が実現しました。 今後のご展開予定 パトロールクラリス Cloud監視センター パトロールクラリスについて、今回のクラウド版採用による URL 監視を通じて、コスト パフォーマンスに優れている点が確認できました。監視対象にエージェントを設置 【社外環境からの監視】 しないエージェントレス方式の製品であることも併せて、社内の監視基盤へのアプライ アンス版等の活用についても今後検討してみたいと思っております。 ▽導入先 ・JCB 企業情報サイト https://patrolclarice.jp/ （ http://www.jcbcorporate.com/） ・JCB ホームページ（http://www.jcb.co.jp/） エージェントレスによるサーバー・ネットワーク監視ソフトウェア ・JCBブランドサイト（http://www.jcb.jp/ ） ▽導入開始 商品に関するお問い合わせ 2010 年 12月 0066-9681-1354 ▽監視対象 nw_product@comsq.com アプリケーション ▽主要監視項目 株式会社コムスクエア　ネットワークソリューション事業部　https://www.comsq.com ・URL 階層監視（レスポンスタイム、ページ遷移） 〒104-0061　東京都中央区銀座 1-3-1　銀座富士屋ビル 4Ｆ　TEL.03-4455-1040　 〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田 2-7-18　オーエックス梅田ビル新館 6Ｆ　TEL.06-6374-2226 記載されている会社名及び製品名、ロゴは各社の登録商標又は商標です。 PC-1802-01