HiVAS 仮想/クラウド/ネットワーク基盤 の運用サービス

仮想 /クラウド/ネットワーク基盤 の運用サービス HiVAS H i g h V a l u e A d d e d S e r v i c e 他社導入システムを含めて、監視、障害対応 機器ごと保守先が バラバラで統制が大変 を代行し、オペレーション も提供各社の 保守連絡先を集約できます。 情報システム様の運用を遠隔でお手伝いいたします。 �� 時間 ��� 日お客さまの IT 機器を監視し、万が一障害が発生した 場合、契約されている保守会社殿と連携し障害復旧のサポートを行 情報シ います。監視対象は、クラウド、オンプレミス環境問わずリモートで 監視ができる機器、および稼働するサービス / プロセス / リソース / ロ グなどになり、リモートで監視できる内容は、すべて対応可能です。 !ステム部門 の課題 さらに、個別メニューで日々の定期／不定期の関係なくオペレー ションを代行いたします。サポート終了機器や営業所、支店など 拠点数が多いお客さまの機器を預かり、障害時に設定して発送す どの機器が故障しているのか 障害対応結果の報告書は ることも可能です。 判断に時間がかかる 後回しになりがち 監視・障害・復旧対象 オペレーション内容 A 社 構築 B 社 提供 月次・週次 基盤 クラウド 報告 設定変更 HiVAS C 社 構築 D 社 構築 ハイバス ソフトウエア ネットワーク システム アップデート 機器保管・出荷 サービス開始までのフロー（サービス開始まで標準３カ月） STEP 01 STEP 02 STEP 03 STEP 04 STEP 05 ヒアリング、現地調査 ご提案・業務内容合意 お見積もり・ご契約 環境整備・事前検証 サービス開始 監視内容、機器構成、ベン ヒアリング、現地調査を基 お見積書、契約書の リモート監視環境整備、 ダー保守契約状況、オペレー に提案書、業務内容の合意 用意と合意 監 視 サ ー バ ー、VPN/ ション、月報、週報 専用線用意

サービスメニュー概要 運用 月次報告 リモート 機器保管 キッティング ネットワーク機器 オペレーション 設定変更 （代替え機） コンフィグ管理 代行 障害対応 ご要望に １次切り分け 解析依頼 機器交換手配 回線調査依頼 作業統制・報告 お応えします SNMP 監視 プロセス監視 監視 死活監視 ポート監視 Trap/ リソース / サービス監視 ご要望にお応えします Ping TCP:�-����� ポーリング ログ監視 体制 一元受付窓口・問い合わせ窓口 サービス内容を自由に組み合わせることができます 標準メニュー 非監視メニュー 監視メニュー 運用メニュー 監 視・障 害 対 応 サ ー ビ お客さま申告を契機に アラート検知時のお知ら リモートによる定型作 スをご提供する標準的 障害対応サービスをご せおよび月次報告と受付 業と受付窓口サービス メニュー 提供 窓口サービスを提供 を提供 一元受付窓口 一元受付窓口 一元受付窓口 一元受付窓口 問い合わせ窓口 問い合わせ窓口 問い合わせ窓口 問い合わせ窓口 死活監視 障害対応 ポート監視 月次報告 Ping � 次切り分け TCP:�-����� 障害対応 障害対応 リモート � 次切り分け 解析依頼 月次報告 設定変更 障害対応 障害対応 オペレーション 解析依頼 機器交換手配 代行 障害対応 障害対応 機器交換手配 回線調査依頼 障害対応 障害対応 回線調査依頼 作業統制 / 報告 障害対応 作業統制 / 報告 HiVAS HCNETおよびそのロゴは、エイチ・シー・ネットワークス株式会社の登録商標です。記載されてい る社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。掲載した商品は、改良などのため予 告なしに内容を変更することがあります。掲載製品の写真の一部はイメージです。記載の製品 〒���-���� 東京都台東区浅草橋�-��-�� ヒューリック浅草橋ビル�F を輸出される場合には、外国為替および外国貿易法の規制ならびに米国輸出管理規則などの お問い合わせ・資料請求 ▶ https://www.hcnet.co.jp/inquiry/ 外国の輸出関連法規をご確認のうえ、必要な手続きをお取りください。なお、ご不明な場合は、 弊社担当営業にお問い合わせください。 ’��-��