【導入事例】テックビジネスサービス様　クラウド型Webゲートウェイ

導入事例 クラウド型Webゲートウェイ テックビジネスサービス株式会社 様 場所を問わないクラウド型セキュリティの導入で コロナ禍で急きょ始まった在宅勤務を安全・安心に ▪ 社内・社外問わずWebアクセスのセキュリティレベルを均一化 Point ▪ 機能がクラウドで提供されるため在宅勤務での運用も可能に ▪ テクニカルサービスによる的確な技術サポートで円滑な導入を実現 テックビジネスサービス株 式会社 設備工事・エンジニアリング大手の コロナ禍で加速した 塚悦郎氏は説明する。 東洋エンジニアリング株式会社の 在宅勤務への対応 「Microsoft 365を導入してメールをクラウドへ移 子会社で、同グループ唯一の総合 行したほか、ファイルサーバーや社内の一部システム 人材サービス企業。グループ各社 設備工事・エンジニアリング大手の東洋エンジニア もクラウド化しました。ノートPCを会議などに持ち込 を含め、民間企業や官公庁など幅 リング株式会社の100％子会社の総合人材サービス めるよう移動制限を緩和し、端末更新の際にはSIMを 広い顧客に対し、技術者や事務職 企業であるテックビジネスサービス株式会社。その事 装着できるノートPCを導入しました」（手塚氏） の派遣、業務アウトソーシングを 業は多岐にわたり、人材派遣では技術系やオフィス系 新型コロナウイルスの流行で在宅勤務の必要性に 提供するほか、技術系を中心とし の人材サービスを手がけ、アウトソーシングでは東洋 迫られた際、テックビジネスサービスでは社内で危機 た翻訳・通訳、オフィスビル・厚生 エンジニアリングのバックオフィス業務を担う機能会 管理チームを立ち上げ、実際にリモートで問題なく勤 施設の総合管理など多彩なサービ 社としての側面もある。その他の事業では、IT系・技 務できるかどうかの検討と調整を重ねていった。 スを提供。 術系を中心とした翻訳・通訳サービスも手がけている。 「ひとまずの仕事はリモートからでもできるようにな https://www.tbiz.co.jp/ こうした事業形態から同社では、アウトソース先 りましたが、クラウド人事給与システムはIPアドレスの のポリシーに沿った管理が求められることも多い。 登録が必要となるため、リモートアクセス用端末の 例えばセキュリティのために、オフィス内のPCは SIMには固定IPアドレスに対応したものが必要でし 各デスクにワイヤで固定するといった厳格な運用 た。ファイルサーバーはドメイン認証を必須としている が基本になっていた。しかし近年では、働き方改革 ためVPNで社内ネットワークを経由してアクセスする を意識したIT環境の構築を進めてきたと同社の企 こととし、アクセス許可も一部のユーザーへと制限し 画室 システム管理グループ グループリーダーの手 ました」（手塚氏） 導入製品 ・ クラウド型Webゲートウェイ 「 iboss cloud platform」 ・ HCNETテクニカルサービス テックビジネスサービス株式会社 テックビジネスサービス株式会社 テックビジネスサービス株式会社 企画室 システム管理グループ 企画室 システム管理グループ 企画室 システム管理グループ グループリーダー 荒関 真理 氏 福井 百合子 氏 手塚 悦郎 氏

システム構成図 完了したという。システム管理グループの荒関真 理氏は以下のように語る。 「現在、ibossに関する社員へのサポートは私 たちシステム管理グループが担当しており、設定 や質問への応対を行っています。解決できないこ 本社 とは、しばしばHCNETテクニカルサービスに相 談していますが、受け付けたことへの応答が早 Microsoft 365 く、その後のやりとりも私たちの要望に応えて別 ストレージサービス 会計システム の回答を用意していただくなど、親切に対応して Internet Internet くれるので助かっています」 関連会社 運用については管理コンソールを利用し、ユー ザーからの質問に応じたり、セキュリティ状況を確 認したりしているという。クラウドサービスとして 提供されているため、自宅からでもアクセスでき、 システム管理グループも在宅から対応できるよう HCNET 自宅 になっている。 テクニカルサポートセンター 「情シスの働き方改革を進めるためにも、シス テム管理を在宅からできるibossのようなクラウド 社内外からのWebアクセスの スでは2020年末頃にまた別の販売企業を探して サービスは最適でした。ほかにもibossの良い点 セキュリティ強化をめざすも 相談することとなった。しかし、やはり同社が期待 として、例えば競合製品では別料金のオプション 販売店からの導入支援に課題 するようなサポートが得られなかった。これを打開 となっているような機能も標準で含まれているこ すべく、さらに探して出会ったのがエイチ・シー・ とがありがたいですね」と手塚氏は評価する。 在宅勤務の実施にこぎつけたテックビジネス ネットワークスだった。 テックビジネスサービスではibossの導入に合 サービスだったが、いくつかの課題は残った。そ 「それまでの販売店では、使い方や機能など初 わせ、それまで使ってきたオンプレミスのファイア の1つがネットワークセキュリティだ。 歩的な内容でさえなかなか回答を得られなかった ウォールを規模の小さいモデルに更新しており、 「例えばファイアウォールはオンプレミスに設置 のですが、エイチ・シー・ネットワークスは基本的な その分のコストも削減できたという。ほかにも荒 されているので、在宅勤務では社内よりもセキュ 質問はもちろん、ibossをどのように展開していく 関氏は「Webへのiboss経由のアクセスは固定 リティが低下してしまいます。すでに在宅勤務を べきか、といった具体的な相談にもきちんと回答 IPアドレスでできるため、社員たちのノートPCに 開始している以上、セキュリティ強化は待ったなし してくれました。また、予算の都合で年度末まで 装着したSIMの固定IPオプションを解除でき、そ の状態でした」（手塚氏） に導入したいという当社の要望に間に合うよう急 の分のコスト削減にもつながりました」と語る。 そこでテックビジネスサービスが目をつけたの いでくれました。そのスピードには感謝していま 最後に、今回の導入を受けて手塚氏は次のよ が、クラウド型Webゲートウェイだ。これを利用 す」と手塚氏は評価する。 うに総括する。「われわれが検討時にめざしてい すれば、ユーザーが自宅や外出先などから直接イ その後、さらなる機能検証が進められ、エイチ・ たのは、『社内にいても社外と同じセキュリティ』 ンターネットへ接続するリスクを軽減できる。安全 シー・ネットワークスによる技術サポートのもと、 です。今までとは逆の考え方ですが、働き方が多 を確保するためにVPNで社内ネットワークを経由 テックビジネスサービスの環境でibossを適切に 様化する中で、今後この考えも1つの正解となる して外部へアクセスする必要もなくなり、VPNに 利用するための設定項目の洗い出しが行われた。 でしょう。今回、エイチ・シー・ネットワークスの協 ネットワーク負荷がかかることもなくなる。 この作業を実際に担当したシステム管理グ 力のおかげもあり、働き方の新しい可能性を広げ 「最初は親会社がすでに導入している製品を候 ループの福井百合子氏は、導入に向けた本格的 ることができたと考えています」 補としましたが、当時の販売形態では当社の規模 な検証状況についてこう説明する。 感に合わず、他の製品を調査しました。その結果 「デフォルト設定では、当社の主要な業務に対 として選定したのが『 iboss cloud platform（以 応できないものもまだ多かったので、証明書関連 下、iboss）』です」（手塚氏） など、3つくらいのパターンで設定を変更し、使え こうして2020年夏にテックビジネスサービス るようにしていきました。検証を進めていた中で、 はibossの販売企業に連絡を取り、検証を開始す たまたまMicrosoft Edgeに特定ポートをブロッ ることとなった。しかし「日本でのibossの販売が クする仕様変更が行われ、最初はibossの設定の 始まったばかりの頃だったせいか、その企業は製 問題かと疑いましたが、エイチ・シー・ネットワーク 品についてあまり熟知しておらず、問い合わせに スが原因を突き止め解決してくれました」 対して十分なサポートをいただけませんでした」と 手塚氏は振り返る。 クラウド管理コンソールで 情シスも在宅勤務で対応可能に 左より エイチ・シー・ネットワークスが ・ エイチ・シー・ネットワークス株式会社　 営業本部　第二営業部　第一G　白井克典 検証作業の停滞状態を打開 こうしてテックビジネスサービスは、2021年3 ・ 福井 百合子 氏 月末までには、ibossのひとまずの導入を完了。 ・ 荒関 真理 氏 ・ 手塚 悦郎期待した技術サポートが得られず、検証は停滞 導入の優先度が高いユーザーのPC端末から適用 氏 ・ エイチ・シー・ネットワークス株式会社　 したまま時間だけが過ぎ、テックビジネスサービ を行い、2021年6月までには全端末への適用を 第二SE本部　第一エンジニアリング部第一G　蝶野佳和 〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-22-16 ヒューリック浅草橋ビル4階 ※記載されている団体名および製品名は、各社の商標または登録商標です。 https://www.hcnet.co.jp/ ※記載の情報（役職名、製品仕様、サービスの内容、お問い合わせ先、URLなど）は、取材時の情報です。 ※本事例に記載の製品を輸出される場合には、外国為替および外国貿易法の規制ならびに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法 CAT.NO.HCNET-062 Printed in Japan 202109 規をご確認の上、必要な手続きをおとりください。なお、ご不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。