高性能IP-PBXソフトウェア　Primusシリーズ紹介資料

Page 1:Primusシリーズ紹介資料 PCサーバーで稼働するIP-PBXソフトウェア 簡単設定・コンパクトなアプライアンスモデル 既存アプリ・機器にVoIP機能を搭載するSDK

Page 2:Primusシリーズ製品ラインナップPrimusは様々な形で提供する事が出来ます。パッケージ販売だけでなく、一部機能に特化したボックス提供する事も可能です。• OEM• 販売パートナーパッケージ• 録音ボックス• IVRボックスアプライアンス• 小型IP-PBX• IoT向けPKG組込み• PBX• コールセンタークラウド• ソフトフォン• 通話アプリSDK1Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 3:IP-PBX Primus 機能説明機能一覧は弊社ホームページをご覧下さい。https://www.andone.co.jp/ip-pbx-primus/2Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 4:全ての機能が1サーバーにIP電話機ソフトフォンRedHat※2 ／CentOS通話履歴管理 通話録音・再生グループ着信 電話会議発信経路スライド 構内放送時間帯別着信設定 発信規制代理応答 ボイスメールパーク保留 IVR保留・転送 ACD不在・不応答転送 アプリ連携※1※1※1回線網IVRや録音システムなど別途機器を購入する必要はありません。設置スペースの確保や電源確保が容易です。PCサーバーですので、お客様での設置が可能です。※1 オプション製品となります※2 RedHatの場合には年間保守料が必要3Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 5:会社名 サービス名主要キャリアに対応高価なゲートウェイ機器は不要です。Colt SIP TrunkingArcstar IP VoicePrimsuはソフトウェアIP-PBXとして唯一、NTT東日本、西日本の適合検査に合格していますので、安心してご利用頂けます。※アナログ回線・ISDN回線の場合はゲートウェイ機器が必要です。4Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 6:専用APIで連携を容易にビジネスプランにあわせた管理UIの自社開発が可能Primus API他社CRM、SFAグループウェアUIand One純正管理UIJSON/XMLJSON/XMLHTTPAsteriskPHPZend FrameworkAPIAGIキャリア対応その他付加機能MySQLシンプルで簡単に使用可能なREST形式を採用。HTTPメソッドでの制御が可能なため、あらゆるアプリケーションとの連携が可能です。CRM/SFA/グループウェアなどのあらゆるシステムソフトウェアとPrimusの連携をスムーズに実現できます。【利用例】通話履歴の取り込みユーザの一元化PBX設定の完全取込み など5Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 7:電話システムを自社で管理管理ツール画面一例追加したい情報を画面右側に入力し追加や編集を行い、画面左側では現在設定されている情報が表示されます。修正や追加も必要な項目へ入力するだけで構築・設定が可能です。IVR設定画面一例直感的で分かりやすいWebコンソール。豊富なデバイス対応したテンプレート対応。専門的な知識を習得していなくても簡単に操作できます。6Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 8:IVRを構築・管理する 7DTMF「1」音声再生電話会議IVRアイコン一例IVRは状況やニーズによって再生するアナウンスやフローの変更が求められます。再生する音声を変更したり、フローを作成するにあたりベンダーにお願いするのではなく、自社で構築・管理が行えます。複雑なIVRフローも管理ツールから簡単に確認する事が出来ます。管理ツール上でフローを作成していくだけでIVRの構築が可能です。アイコンを押下する事でIVRフローの確認や編集を容易に行うことができます。Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 9:外線発信規制 8発信不可として予め登録した電話番号へは発信されないようにPrimusでフィルターします。勧誘電話による契約を締結しない旨の意思を表明されたお客様の電話番号を『Primus』に登録することにより、誤ってそのお客様に再度発信することを自己規制できる、顧客サービスシステムです。発信規制する電話番号の追記は全て管理ツールから行えます。ライセンス購入のみで利用可能となり、専用機器を購入する必要はありません。管理画面から簡単に規制する電話番号を設定、追加出来るため、迅速な対応が可能です。電話番号の一致条件を選択出来ます。完全一致、部分一致、前方一致を選択ができます。カテゴリー指定で外線発信番号毎に規制内容を変更することが出来ます。発信 発信0312345678 0312345678完全一致部分一致前方一致0312345678567803発信規制お客様OPCopyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 10:コールセンターを構築・管理する 9キュー最大待ち呼数などアナウンス待ちうけメッセージ、再生間隔など応答顧客待ち時間の通知、自動ワークACDルールラウンドロビン 、待機時間 、呼数平均 、一斉着信席数の増減やエージェントの管理など、全て管理ツールから行えます。席数追加の場合はライセンス追加のみで利用可能となり、数時間での構築が可能です。登録しているエージェントを一覧で確認する事ができ、その場で修正が可能なため、柔軟に対応する事が出来ます。リコール対応など、緊急にコールセンターを構築する必要がある場合のリードタイムを短縮。管理ツール上で必要最低の設定でACDの構築が可能です。コールセンター運用において必要な機能の設定は全て管理ツールから行えます。Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 11:モニタリング機能 10【ウィスパリング】【モニタリング】【三者通話】三人で通話が出来ます●●はいかがですか？賛成です。反対です。●●を注文したいありがとうございます会話を確認●●について知りたい承知しましたマニュアルAを説明して下さい会話を確認社員Aのみ聞き取り可能社員Aとお客様の会話を聴取し、かつ社員Aにのみ自身の声が聞こえます。お客様には社員Bの声は聞こえません。社員A、社員Bとの三者通話をします。社員Cからのダイヤル先は社員A・社員Bどちらでも可能です。社員Aとお客様の会話を聴取します。社員A及び、お客様には社員Bの声は聞こえません。三者通話番号＋社員B内線番号へダイヤルモニタリング番号＋社員A内線番号へダイヤルウィスパリング番号＋社員A内線番号へダイヤル社員A 社員B社員C社員A社員B社員A社員Bお客様 お客様教育・訓練・トラブル対応のため、オペレーターの通話をモニタリングやウィスパリングする事が出来ます。設定は全て管理ツールから行えます。Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 12:電話会議電話会議 11基本機能として電話会議機能を使用することが出来ます。別途機器やライセンスを購入する必要はありません。本社出張先A支社賛成です。反対です。●●はいかがでしょうか？賛成です。Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 13:構内放送 12基本機能として構内放送が使用することが出来ます。朝礼や緊急時に対象の電話機や放送機器に音声を流す事が出来ます。おはようございますおはようございますおはようございますおはようございますおはようございます6階5階4階A支店おはようございますB支店Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 14:Primus ApplianceModelPrimusゲートウェイ、PrimusLite の概要13Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 15:Primusゲートウェイ 14Primusは他社Asterisk製品やSIPサーバーを以下の回線で使用する場合にゲートウェイとして利用出来ます。※1 ※2※1 Primusはソフトウェアの為、専用の機器ではありません。※2 全てのSIPサーバーが接続出来るわけではありません。また、SIPサーバー側の設定方法はサポート対象外となります。•ひかり電話•ひかり電話 オフィスA•ひかり電話 オフィスタイプPrimsuはソフトウェアIP-PBXとして唯一、NTT東日本、西日本の適合検査に合格していますので、安心してご利用頂けます。https://www.ntt-east.co.jp/tekigou/s_kouji.htmlNTT東日本・西日本(NGN網)•Arcstar IP VoiceNTTコミュニケーションズ•FUSION IP-Phoneフュージョン コミュニケーションズ•VoiceLINE IPColtテクノロジーサービス株式会社（旧：KVH株式会社）回線網回線直収他社SIPサーバーCopyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 16:【他社IP-PBX】 【Primus Lite】1. 機器 × 専用GW＋PBX ◎ Primus Liteのみ2. 設置 × 数日～数週間 ◎ 数十分（LAN線挿すだけ）3. 設定 × 専門SEが必要 ◎ 社内担当者で十分4. 機能 × 基本機能のみ ◎ 豊富な機能Primus Lite(30ユーザーまで) 15ひかり電話網LAN線を挿すだけ・回線：NTTフレッツ光ネクスト ひかり電話・電話機：Panasonic社製 IP電話機■対象モデル：Panasonic社製 IP電話機PBXの難しい設定や複雑なネットワーク配線は不要です。初期設定済なので、LAN線を接続するだけで利用を開始する事が出来ます。機能は通常のPrimusとほとんど同じです。通話録音・電話会議も利用出来ます。Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 17:PrimusSDK概要と利用例Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.16

Page 18:Primus SDKで簡単アプリ開発Primus SDKは、標準SIPを利用した、音声遅延の少ない高品質なVoIPエンジンです。企業の情報システム部門には、スマートフォンをビジネスフォンとして活用する、内線電話環境の構築アプリ開発会社には、メッセンジャーなどネイティブアプリへの音声機能の追加搭載GUIUDP/TCP/TLSSDPRTP/SRTPSIPAudio CODECiOS/Android/Windows Audio APIPrimus SDKOpus G.722 iLBCSPEEX GSM G.711ビジネスホンをスマートフォンに・通話履歴・通話録音・発信者番号通知・緊急通話・パーク保留・ボイスメール・電話会議・音声圧縮・セキュア通信・暗号化・Pushサーバー連携SDK利用例画面17Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.

Page 19:18Primus SDK概要SIP（Session Initiation Protocol）のノウハウを習得することなく簡単に音声通話アプリケーションを開発する事が出来ます。Primus SDKを利用する事で、新規通話アプリケーションの開発だけでなく、既存アプリケーションへの通話機能の追加も容易に開発することが出来ます。組込機器にPrimusSDKを入れてIoTのサービスとして通話機能を追加出来ます。app app app業務システムとの連携新規通話アプリケーションの開発既存アプリケーションへの通話機能の追加Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.標準SIPを利用したソフトフォン開発キットです。通話機能の追加

Page 20:19採用事例【日本エンタープライズ社】※対応OS（iOS・Android）Primus SDKを利用し開発した企業向けソフトフォン。社内のビジネスフォンで利用している機能をソフトフォンに持たせる事で、スマートフォンの内線化を実現。サンプル画面1ビジネスフォンと同様機能のパーク保留のボタンを実装サンプル画面2保留・転送をスムーズに出来るUIを開発Copyright (C) 2010-2017 and One Inc. All rights reserved.