品質マネジメントプロセスをサポートする「ETQ Reliance®」の紹介とケーススタディ（Wabtec Corporation）

ETQ Reliance® QMS Software ISO9001で求められる品質マネジメントプロセスをサポートする クラウドアプリケーションソフトウェア Empowering Quality Champions ETQは、ビジネス価値をもたらす品質と安全に対する文化を構築するために、 品質保証の担当者が必要とする機能を提供します 収益と利益を最大化する高品質の製品を市場に送り出すためには、設計から製造、出荷、流通、顧客サポートに至るまで、 製品ライフサイクルのあらゆる段階で品質基準および安全基準を満たす必要があります。 品質保証の担当者がこの目標をより少ないリソースで一貫して達成するためには、 以下のようなエンタープライズ向け品質マネジメントシステム(QMS)の機能が必要です。 • グローバルな品質プロセスの一元化と自動化 • 継続的な改善のための品質データ活用 • 部門を超えた重要な業務システムとの連携 品質マネジメントの5つの課題を解決するETQ サプライヤー品質 企業全体のコンプ 品質不良による プロアクティブな市 意思決定スピード ライアンス コスト 場ニーズへの対応 サプライヤーとの関係を改善す 変化する顧客、市場、規 スクラップ、廃棄、再加工、 製品のライフサイクルを最 信頼できる質の高いデータ ることでリスクを軽減し、リアル 制要件に効率的に対応し、 保証、リコール、顧客からの 適化することで、高品質な ソースを作成し、タイムリー タイムのパフォーマンスデータに 全員がいつでも監査に対 苦情を追跡し、傾向を把握・ 製品の市場投入を加速し でより多くの情報に基づい 裏打ちされたサプライヤー基盤 応できるようにします 対応することで、ビジネスの中 ます たビジネス上の意思決定 を最適化します 断、ブランドリスク、収益への を支援します 悪影響を最小限に抑えます ETQが可能にする製品ライフサイクルを通じたの品質エコシステム ETQ Reliance®は、製品ライフサイクル全体におけるプロアクティブな品質マネジメントをサポートし、設計からの品質の作り込み、 工程効率の向上、生産性の改善、リコールやクレームの回避、顧客フィードバックの設計への反映など、企業に利益をもたらします。 A U T O M A T I N G Q U A L I T Y プロダクトデザイ サプライチェーン 製造 物流 販売 お客様のご利用 ン サプライヤーから高品質な材 製造工程における品質管理 物流業者や顧客への 高 最高の状態の商品を販売 製品設計からの品質の作り 品質やパフォーマンスに関する 込み 料を確実に受領 品質の商品を配送 フィードバックの収集 | hexagonmi.com

強力でアジャイルなプラットフォーム ETQ Reliance®は、柔軟でコンフィ グが容易な企業向けQMSプラット フォームです。お客様独自の変化す 42 built on 1 delivered in るニーズに合わせて、品質プロセスを Ready-to-use applications An agile platform Cloud-Native SaaS 設計し、進化させます。 in 9 application sets クラウドネイティブSaaSでご提供する ことにより、社内のITリソースの負荷 Out of the Boxで使用する 他のエンタープライズ・アプリ ISOベースの規格、業界規制など ことも、ドラッグ＆ドロップで ケーションとの統合(ERP, を軽減し、高価なサードパーティのビ をサポート 簡単に設定することもできま MES, PLM, CRM) ジネスサービスの必要性を排除しま す す。 ETQ Reliance® のアプリケーションイメージ Advanced Analytics ETQ Reliance® は、あらゆる品質 マネジメント業務に不可欠なアプリ B R O A D A P P L I C A T I O N P O R T F O L I O ケーションを、Core Applicationsと して提供します。ETQのベストプラク Core applications Application sets & applications ティスで立ち上げ、実行し、ニーズに Document Training Audit New Product Supply Chain Nonconformance Control Management Management Introduction Quality Handling 合わせて設定変更可能です。 Suppliers, Corrective Action Change Life Sciences Environmental Materials & Health & Safety さらにApplication Setsで各インダ (CAPA) Management Compliance Management Chemicals ストリーで求められる固有の機能を Release Enterprise Risk Risk Assessment Insights Lab Investigation Quality Events Management Management 提供します。 アプリケーションの幅広さ、プラットフ Integration/APIs Reporting Audit Trail Mobile ォームの柔軟性、強力なビジュアル・ ETQ Reliance Platform Configuration Management Access Control Security Delegation & ダッシュボードと分析機能など、他 Escalation に類を見ない強力なソリューションで す。 Cloud ETQ Reliance® アプリケーションの相互リレーション 製造現場との連携に焦点を当てると、QCデータは主要部品やサブアセンブリの寸法を測定する Hexagon の計測システムとQ-DAS® のような統計的工程管理システム(SPC)で分析されます。問題が発生したり、規格外のトレンドが発生すると、ETQは不適合報告プロセ スを開始します。ETQにデータがあれば、品質問題を調査、封じ込め、根本原因の究明、是正処置の割当、変更管理の推進、サプライ チェーンへの変更の働きかけ、そしてこれらがすべて効果的にかつコンプライアンスに則って行われたことの検証を行うことが出来ます。 E N T E R P R I S E Q U A L I T Y S O L U T I O N E V E N T / HEALTH & SAFETY, MANUFACTURING RISK QUALITY EVENT SUPPLIER A C T I V I T Y ENVIRONMENT E T Q R E L I A N C E Integration/APIs Reporting 監査範囲は、文書管A理u、d教it育 T管ra理i、lおよびQMSのその他の要 A S S E S S M E N T お客様 コールセンター Mobile 監査 素を含み、是正措置に至ります Configuration Access Control Security Delegation & 電話、電子メール、ウェブフォーム、ソー Management Escalation シャル経由でフィードバックを収集 カスタマー 是正措置 文書管理 教育管理 フィードバック (CAPA) SPC 不適合報告 SCAR サプライヤー 従業員 O U T P U T 生産ラインでの不適合を特 定 【ETQについて】 Hexagonの子会社であるETQは、製造業者向けの統合的な品質マネジメント (QMS)、環境・衛生・安全 (EHS)、コンプライアンス管理SaaSソリューショ ンを提供する リーディングプロバイダーです。製薬、自動車、エレクトロニクス、重工業、食品・飲料、医療機器など、世界600社以上のお客様がETQの恩 恵をうけ、ブランド評価の向上、顧客ロイヤリティの向上、収益性の向上を実現しています。ETQ Reliance®は、品質を通じて卓越したビジネスを推進す るためのベストプラクティスと強力な柔軟性を備えています。業界で実績のある品質マネジメントプロセスを、お客様独自のニーズやビジネスビジョンに合わせ て設定できるのはETQだけです。ETQは1992年に設立され、米国とヨーロッパにメインオフィスがあり、日本ではエムエスシーソフトウェア, Part of Hexagon がお客様をサポートします。詳細は https://go.mi.hexagon.com/etq_japan もしくは、以下のQRコードからご覧ください。 【お問合せ先】 エムエスシーソフトウェア株式会社, Part of Hexagon Manufacturing Intelligence Email address：hmi-jp-enterprise@hexagon.com 住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 16F | hexagonmi.com

CASE STUDY Manufacturing Wabtecは品質マネジメント(QM)と品質管理 (QC)を連携することで、製造現場におけるイ ンサイトを提供し、納期遵守を合理化を実現 Wabtec が ETQ Reliance® を使用して総合品質コストを 35% 削減。2010 QUALITY JOURNEY: 年、貨物列車メーカーのGEトランスポーテーション（最終的に2019年に Wabtecが買収）は、重大な品質「エクスカージョン」、つまり現場でお客 Supplier quality & new 様に提供される機関車の製品不具合を経験し始めました。この不具合は慢 product introduction 性的なもので、年間1億ドル以上のコストがかかっていたが、同社は不具 合の原因や防止策をまったく把握していませんでした。同時に、世界的な 景気後退により、同社はリソースと人員を失っていました。 Expanded usage to multiple sites Challenge 分断されたQMSプラットフォームが品質の「全体像」を把握す ることを妨げていました Wabtecの貨物列車ビジネスでは、品質マネジメントシステムが60以上の Integrating quality 拠点で30種類とバラバラで、品質問題の改善が非効率的かつ非効率的な control -shop floor with quality management ものになっていました。複雑なサプライチェーンインフラストラクチャ を抱える同社は、生産前工程を含む製品ライフサイクル全体にわたっ て、強固なサプライヤー品質とニュープロダクト・イントロダクション （NPI）プロセスが必要であることを認識しました。さらに、ユーザー がデータを共有できないため、システム全体のリポートを実行したり、 組織全体の品質マネジメント環境を把握したりすることができませんで した。 Solution Wabtec、品質コストを数千万ドル削減 お客様の在庫に品質の問題が顕在化する前にそれを特定するため、貨物 列車事業は2012年にETQ Reliance®を購入しました。合併後の2019年、 WabtecはETQ Reliance®のライセンス供与と利用を社内の全分野に拡大 しました。 www.etq.com

Manufacturing - Wabtec Case Study ETQ Reliance® を導入して以来、Wabtec は複数のレ ることはありませんでした。このデータは傾向分析に非 ガシーアプリケーションを統合し、50 以上の統合機能 常に有効であり、欠陥の発生を早期に予測し、複合的な を持つ単一のエンタープライズアプリケーションを構 問題がいつ発生したかを特定するのに効果的でありまし 築しました。Wabtec は会社の品質データの統一された た。さらに、一部の不適合は、品質にとって重要である ビューを獲得し、製造スタッフとビジネスリーダーの か否かを問わず、主観的かつ手作業でシステムに入力さ 両方にインサイトを提供しています。さらに、ETQ れていたため、人為的ミスが発生しやすく、時間がかか Reliance® は Wabtec の生産部品承認プロセス（PPAP り、十分な情報に基づいた意思決定に重要な不適合デー ）サプライヤー統合プロセスを強化し、数万ものサプ タを把握することができませんでした。さらに、プロセ ライヤーからの部品発注と出荷を厳密に管理していま スに対するインサイトが欠如していたため、初回製品検 す。 査の結果と生産中の品質問題との区別がつかず、時間の より効果的に欠陥をトラッキングできるようになった 浪費や回避可能な手戻りコストの発生箇所を特定するこ ことで、Wabtecは規制基準やフレームワークを遵守で とが困難でありました。 きるようになり、品質に関する総コストは約35%削減 されました（これは数千万ドルに相当します）。 Results ETQリライアンスとヘキサゴンの統合により、 Today Wabtecは納期遵守の改善に向けて前進 品質管理 (QC)と品質マネジメント (QM)の間の 一体化されたETQ Reliance®/Hexagonソリューションを データギャップへの対応 使用することで、Wabtecは品質データをより深く理解で 2 0 2 1年1 0月、ETQとセンサー、ソフトウェア、自 きるようになりました。材料審査委員会のスタッフは、 律技術の世界的リーダーであるHex agonは、 Hexagonの品質管理 (QC) Sy stemとETQのQMSを 統合し、お客様の生産性向上、コスト削減、品質 へのインサイト、プロセス改善を実現するための パートナーシップを発表しました。パートナー シップの発表後、WabtecはETQおよびHex agonと プロジェクトを開始し、Hex agonの計測システム 私たちは、ETQ Reliance®の内部で不適 を既存のETQ QMSと統合し、プロセスを合理化を 合を直接自動化するHexagonの 実現しました。この統合の目的は、一貫した高品 PC-DMIS/CMMマシンを使って接続するこ 質の製品を提供し、不適合プロセスを自動化し、 とで、マシンとの連携によるパワーを実感 製造現場におけるインサイトを得ることでした。 しています。 ETQとHexagonを統合する以前には、Wabtecはどれだ けの手戻りが発生し、どのように正確な手戻りの決定 Senior Technical Manager, Wabtec が行われているのか、把握することが困難でした。そ の結果、属人的な意思決定により、不合理で主観的な 不合理が発生していました。 ワンクリックで、自動的に作成された品質記録から不 適合レポートを作成できるようになり、手作業による 欠陥の封じ込めが出来ておらず、トレーサビリティが データ入力や問題解決のトラッキング、ヒューマンエ ラーの可能性がなくなりました。問題が発見された場 欠如していたため、Wabtecはいつ、どの工程で問題が 合、寸法試験の結果まで遡ることができるため、時間 発生したのか把握できていませんでした。不良が発生 を節約し、根本原因の分析を迅速に行うことができま した場合、現場での処置が決定され、それが記録され す。 www.etq.com 2 Case Study | ETQ

Manufacturing - Wabtec Case Study 手戻りに関する情報が自動的に取り込まれるため、 Wabtecは手戻りか、スクラップか、ベンダーへの返品 かの判断を絞り込み、品質コストを計算し、改善すべき 分野を特定することができます。 ETQ Rel iance®は事実上、年単位で採算 さらに、多くのお客様は部分的な出荷を受け入れないた が取れています。 め、Wabtecは注文を完全に満たす必要があります。 Wabtecは、ETQ Reliance®/Hexagonソリューションに Senior Technical Manager, Wabtec より、製品品質の決定をより確実かつ一貫して行うこと ができ、製品品質を向上させながら、納期を確実に守る ことができます。 Conclusion About ETQ 連携によるスマートな意思決定、業務の合理化、 コストの削減 ETQについて：Hexagon傘下のETQは、品質、環境・衛生・安全（EHS）、 コンプライアンス管理SaaSソフトウェアのリーディングプロバイダであ Wabtecは、ETQ Reliance®によって数千万ドルを節約 り、世界有数のブランドに信頼されています。製薬、エレクトロニクス、 重工業、食品・飲料、医療機器など、世界600社以上のお客様がETQを活 し、総品質コストを3分の1以上削減しました。さら 用し、ブランド評価の向上、顧客ロイヤリティの向上、収益性の向上を実 に、Wabtecはサプライチェーンを含む組織全体の効率 現しています。ETQ Reliance®は、品質を通じて卓越したビジネスを推進す るためのベストプラクティスと強力な柔軟性を備えています。業界で実証 化を実現し、最近ではETQ Reliance®とHexagonの計測 された品質プロセスを、お客様独自のニーズやビジネスビジョンに合わせ システムを連携させるなど、組織全体の効率化を継続的 て設定できるのはETQだけです。ETQは1992年に設立され、米国とヨー に見出しています。 ロッパにメインオフィスを構えています。ETQについて詳しく知りたい方 は、こちらを御覧ください。www.etq.com.​ Wabtecは継続的に品質プロセスの効率化に投資してお ヘキサゴンはデジタルリアリティソリューションのグローバルリーダー り、まずサプライヤー・クオリティ、次にニュープロダ です。ヘキサゴン（Nasdaq Stockholm: HEXA B）についてはhexagon.comを クト・イントロダクション(NPI)、QMSの追加サイトへ ご覧ください。 の拡大、そして現在では製造現場の品質管理(QC) Systemを品質マネジメント(QM)と統合し、製品の品質 と継続的な改善を保証しています。 その包括的なメリットは何でしょうか？それはお客様の 満足度向上、売上収益の向上、そしてコスト削減で す。 www.etq.com 3 Case Study | ETQ © ETQ, LLC, part of Hexagon