音声業務ソリューション　Honeywell Voiceのご紹介

HONEYWELL VOICE 音声業務ソリューション

クリアな音声が実現する モバイルワークフローの 作業効率化 Eコマースの普及により商品点数は日々増加し、配送管理 には高速化と正確さを求められる一方、少子高齢化によっ て年々労働力が不足するなど、物流業界は大きな課題に直 面しています。作業ペースを維持しながら、生産性を向上 させることができる柔軟なソリューションが、今求められ ています。 Honeywell Voice 音声業務ソリューション 配送センタなど施設全体のワークフロー は、作業員の移動を阻害せずに業務を安 を考慮したHoneywell Voiceは、必要な時 全かつ効率的にできるようサポートし、 に必要な場所に作業員を誘導・配置しま 同時に、生産性・正確度・収益性が高い す。堅牢性が高く、人間工学に基づいて オペレーションを実現します。 デザインされたハードウェア、作業員と ハンズフリー・アイズフリーで作業する 在庫管理システム（warehouse 作業員に音声携帯端末およびヘッドセッ management system: WMS）間の通信を トを通じて音声指示を出すことにより、 可能にする音声認識ソフトウェアに基づ 作業工程を最小限に抑え、作業効率を最 いて構築されています。 大化します。 SRX3ワイヤレスヘッドセットは、作 業員の効率・生産性・正確度の水準を 引き上げます。 音声業務ソリューションは、音声指示に よって作業員を次の場所へ移動させ、 ピッキング、在庫補充、保守、修理など 各種プロセスを完了させるために必要な 作業や作業工程を通じて、作業員を誘導 します。各作業工程が完了すると、作業 員は確認の言葉をマイクに音声入力しま す。ソフトウェアがこの音声情報をデー タに変換し、それをホストシステムに返 送します。 コンパクトで堅牢性が高く、人間工学 に基づいた設計のHoneywell Voice A700xシリーズは、作業者自身が身に 着けるか、車載アタッチメントで フォークリフトに登載することで作業 効率を最大限改善します。

HONEYWELL VOICE ができること Honeywell Voiceは、モバイル作 業員の手と目が自由になるように 作られておりますので、生産性を 最大化し、より高い正確度を実現 します。当社の堅牢なソリュー ションは、以下の通りです。 • SoundSenseTM技術を搭載した 高性能なノイズキャンセリン グヘッドセット • 作業員の声をクリアで鮮明な音 声としてシステムに伝送する指 向性マイク • 通常のヘッドバンド型やヘル メット装着型など、各種用途に あわせたヘッドセットをオプ ションで構成 本システムは、高度な音声認識お よび音声読上げ (Text To Speech） 技術（現在40以上の言語で利用 可）を用いて、在庫管理システム の情報を変換し、作業員に対し て、次の場所に移動し、プロセス の完了に必要な作業または作業工 程を終えるよう指示します。作業 員が各作業工程を完了すると、確 認の言葉をヘッドセットに音声入 力します。音声入力された情報 を、Honeywell Voiceソフトウェア がデータへ変換しホストシステム に反映する事で、作業進捗や在庫 状況のリアルタイムでの更新を可 能とします。

HONEYWELL VOICE オペレーション改善に できること アイズフリー・ハンズフリーで作業 員の生産性向上へ 作業員は、入出荷、ピッキング、保守・ 着率が上がり、高い労働力を得られま 常保守・点検の実施など、いずれの場合 修理、新しい業務の習得など、いずれの す。 も、 Honeywell Voiceは、作業員に各作 場合も、リーダ、デバイス、チェックリ 業を通じて指示を与え、その対応がプロ スト、手順書などで手一杯になり、着手 最も人の手が必要とされる場所に セスまたはワークフローにおいて次の作 すべき作業に集中できない、または確認 人を動かす 業工程を起動させます。作業員が作業を がおろそかになることが多々あります。 Honeywell Voiceは、作業員に対し最適な 完了すると、データはホストシステムに Honeywell Voiceを使用することで、作業 順番で次の作業または場所の移動を自動 返送されるため、監督者と管理者は、現 員の手と目が自由になり、作業の安全 的に指示しますので、体系化された作業 在のオペレーションと進行中の作業を明 性・効率・正確度が向上します。その結 でその威力を発揮します。倉庫のある区 確に把握できるようになります。 果、最大40%の生産性向上、最大99.99 域での商品のピッキング、別の場所での %の正確性を実現し、従業員満足度と定 ボトルネックの解消、施設全体での日

シームレスなシステム統合 これにより、自動倉庫内では、作業員のパ 大小の様々なオペレーションに完全に適 フローを導入することができます。これら フォーマンスを最大化し、リアルタイム処 応できるHoneywell Voiceソフトウェア はすべて、ビジネスシステムによりリアル 理容量や在庫レベルを監視し、データ主導 は、旧来の「自社製」システム、主要な タイムで取得されます。 による継続的なプロセス改善を実現しま 倉庫運用管理システム（warehouse す。配送センター（distribution center: execution system: WES）、在庫管理ソ DC）の管理者は、このデータを用いるこ フトウェアプラットフォームから、 とにより、ビジネスを前進させ、予想され る需要に応えるために、十分な情報に基づ いた意思決定を行うことができます。さら に、Honeywell Voiceデータは、一般的な 「音声業務ソリューションを導入して以来、季節 労務管理システム（labor management の変動に自信を持って対応できています。作業員 system: LMS）または既製のビジネス情報 の仕事の柔軟性が増したことが、労働時間の （business information: BI）可視化ツー20% ルに簡単に統合することが可能です。 以上の短縮、ピッキングエリアでの在庫調整の 80%減少、トレーニング時間の80%短縮に寄与 過酷な環境下での使用を想定した、 しました」— 流通業ゼネラルマネージャー 耐久性の高い製品構造クラス最高のヘッドセット（Bluetooth® または有線接続）とモバイルデバイスによ り、Honeywell Voiceシステムは、頑丈で ERP （enterprise resource　planning） 作業員データ・業務データ収集の 耐久性があり、長持ちするように作られて など、あらゆるタイプのホストシステム 収集と解析 います。砂漠の酷暑から北極圏の酷寒ま と連携します。 は、高度なデータ収集、 で、最も過酷な産業環境でも、性能低下をHoneywell Voice このシームレスな統合により、 自動文書化、分析機能を提供し、プロセ 何も起こさずに使用されています。 Honeywell Voiceは既存のプロセスの管理 スに適合すると同時に、作業員の生産性 を引き継ぎ、新たな最適化されたワーク を最適化することができます。

HONEYWELL VOICE 音声業務ソリューションの特長 Honeywell Voiceは、お客様のオペレーションに以下の変革的メリットをもたらすことが立証されています。 • 生産性が最大 • 人員損耗率を • 作業員の母国語での会話 40%向上 30%削減 を実現（現在40以上の言 語に対応） • ピッキングエ • 作業員の安全性 ラーを80 %以 を最大20%改善 上修正 • 注文正確度を • トレーニング時間 99.99%達成 を最大85%短縮 オペレーションに合わせたカスタ Honeywellのハンディー端末で、音声に Honeywell Voiceは、言語の障壁を事実上 マイズが可能 よる作業を行う時はHoneywell Voiceを、 なくすことで、作業員が短期間に作業ス Honeywell Voiceは、お客様が他のアプ 又それ以外の時は他のアプリケーション ピードを上げ、新入研修時間を短縮する リケーションと併用するニーズにもお答 をご活用頂く事が出来、他にバーコード ことができ、新人が高い正確度と生産性 えするために、Androidプラットフォー リーダ・RFIDリーダ等の利用など、カス を速やかに達成することが可能になりま ム上で動作するソフトウエアをご用意し タマイズした業務フローの構築が可能に す。. ています。 なります。 Honeywell Voiceで始めよう 多様な人材のトレーニングと お客様のオペレーション上の要件やビジ 「Honeywell Voice 新入研修を迅速化 ネスの目的に関わらず、お客様がすぐに 導入後はピッキング は、臨時作業員、相互教 Honeywell Voiceを始められるように、専Honeywell Voice ミスが無くなる事で 育を受けた作業員、非ネイティブスピー 門家統合チームがその支援に専念してい 緊急配送が不要にな カーを含む、多様な人材のトレーニング ます。 の迅速化が可能になるように作られてい 当社では、お客様の管理担当者と協力し りました。その分コ ます。HoneywellのPick-Up-and-Go式の て、お客様独自のフルフィルメントプロ ストダウンになりま 音声認識機能により、新人の作業員はす セスに合わせたカスタムソリューション したが、それ以上に ぐに業務を開始することができ、新人オ を作成し、事実上あらゆるオペレーショペレーターの新入研修時間を大幅に短縮 ンと統合することができます。お客様の お客様の信頼度が向 することができます。 長期的なビジネスニーズに最適なソ 上した事が何百倍も 当社の音声認識ソフトウェアは、作業員 リューションをお選びください。 の高い価値になりま の個々の音声の好みに適応し、音声のや した。」 り取りを繰り返す必要性を最小限に抑え— ゼネラルマ るため、時間が節約され、作業がより魅 ネージャー 力的なものになります。

効率化・正確度・生産性を向上させる ために、Honeywell Voiceがお客様の ビジネスをどのように前進させること ができるかについて、詳しくお知りに なりたい方は、 https://honeywell.co.jp/vocollect/ をご覧ください。

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