AIチャットボット FAQサービス「WisTalk」

導 入 事 例 働き方改革ソリューション パナソニックグループの大規模運用で培った導入・運用ノウハウをご提供します！ AIチャットボット FAQサービス 人 事 経 理 法 務 WisTalk AIチャットボットの 問い合わせ件数が 月200 件以上の 利活用により、 月440 件から200 件へ半減し、 問い合わせ対応を自動化し、 初歩的な質問がほぼゼロに 業務効率化を実現 本来業務の停滞を解消 ● 異動時期に鳴り止まなかった電話は激減。 ● ユーザーが質問をため込むことで発生していた ● コンプライアンスに関わる内容も、正確かつ より生産性の高い業務へ集中可能 伝票処理の滞留を解消 迅速な回答を実現 ● 海外勤務の社員からの問い合わせも、時差 ● 解決できなかった質問があれば、利用ログから ● 電話や口頭での「言った」「言わない」のリスク なく即時対応 Q＆Aデータを改善。担当者への問い合わせを削減 を回避 〈例〉 〈例〉 〈例〉 年末調整・育児休業制度・退職者向け手続き 固定資産・経費精算・請求支払処理 社内規定・下請法・知的財産 導入事例の詳しい資料（無料）をご希望の方は、Web サイトよりお問い合わせください システム運用イメージ さまざまな環境からWisTalkを利用できます。 ブラウザー接続 スマホアプリ Internet Microsoft Teams LINE WisTalkクラウド環境 アプリケーション 動作環境についてはWeb サイトをご確認ください サービスメニュー ● 24 時間 365日利用可能 基本サービス 詳しくは、お問い合わせください ● 管理者向けヘルプデスクなどの保守サポートを含みます オプション 学習データ（言い回し文）作成代行 その他、UI 開発・アバター制作など、都度お見積もりします 「WisTalk」の無料お試し版のご案内 製品版と同じ環境を無料でご利用いただけます。 https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk/sec/trial/agree.html https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk.html 最 無 短３週間で正式導入が可能！ 料お試し版で実力チェック！ AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを 製品版と同じ環境を1ヵ月（1日24時間）利用/お試し期間中も 手厚く支援します。 各種支援サービスあり。 ●記載されている内容は、2022年9月現在のものです。予告なしに変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 PST-2006JC165B ●本サービスは法人のお客様を対象としています。個人のお客様は対象外とさせていただきます。●本サービスの利用にはインターネット接続環境が必要です。 ●本カタログに記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中では、™、®マークは基本的に明記していません。

AIチャットボットを 社員・顧客からの問い合わせに対応する強力なパートナーに ● 特 長 高い回答精度を持つ 専任のSEによる 小規模から 無料お試し版で実力チェック！ Webサイトより 独自開発AIエンジン 手厚いサポート 大規模運用までカバー お気軽に ● 製品版と同じ環境を1 ヵ月間無料で利用 お申し込みください AI学習・文章解析・対話機能で高い回答精度を パナソニックグループの大規模運用で蓄積した 部門での利用から始め、全社利用へ展開できる ● お手持ちの Q&Aデータですぐに利用可能 実現。問い合わせ対応の負荷を軽減します。 ノウハウを持つSEが要件ヒアリングから導入 機能を搭載。お客様の目的や用途にあわせて 後の運用まで手厚くサポート。 最適な運用が可能です。 ● お試しサービスからそのまま本番運用へ移行可能 ● 効果測定用ログデータの提供 ● 利用に伴うコンサルティング など ●ご利用イメージ 問い合わせのすべてを担当者が対応 問い合わせの一部をAIが代行 効 果 最短 3 週間で正式導入が可能！ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ご利用までの流れ 社員・顧客満足度向上 要件ヒアリング もとになる テスト・評価・ Q&Aデータ作成・登録 チューニング ご利用開始 質問 工 よくある質問 複雑な質問 数 削 減 WisTalkで対応 負担 24時間365日対応 軽減 お客様負担軽減のためのご支援メニュー 言い回し文の登録で 質問データの正答率向上 ▶ 専門担当者によるノウハウ提供・アドバイス 〈例〉 Q： パスワードを思い出せない Q： パスワードが分からない お客様にあわせて運用のノウハウや活用方法をご提案します。また、 本番公開までのタスク整理、スケジュール設定なども支援します。 対応工数削減 ▶ Q＆Aテンプレートを無償でご提供 経理や人事などの業務に特化したテンプレートをご用意。お手元に データがなくても、手間をかけずにQ&Aデータ作成が可能です。 ● WisTalk の主な機能 グループ機能の階層化 AI 学習 ファイル添付で お問い合わせ受付 アカウント管理機能 ダッシュボード機能 有人チャットへの 感情分析機能（BERT※搭載） 自己解決を促進 切り替え機能 ※Google の自然言語処理技術 複数の部署や商品カテゴリーがある 管 理 者による言い 回し登 録、Q＆A 回答にマニュアルや画像などの関連 最適な回答が見つからない場合、お問 経理・人事・法務など、担当部門ごと 正 答 率・満 足 度・質 問 件 数 などの WisTalk が解決できない質問は、オペ 質問文からイライラした感情を検出 場 合、選 択 肢を選 ぶ だけで目的の データや利用者の質問ログを AI が ファイルを添 付・提 供することで、 い合わせフォームから管理者へ問い にQ&Aデータの編集権限を付与し、 利用状況をグラフィカルに表示する レーターにつなぐことで、スムーズな し、お詫びの一言を回答。利用者の 情報にたどりつくことが可能です。 自動学習。回答精度を進化させます。 ユーザーの自己解決を促進できます。 合わせることで、回答を得られます。 独立した運用管理が可能です。 ことで、Q&A改善を効率化できます。 対応が可能です。 いら立ちを緩和します。

導 入 事 例 働き方改革ソリューション パナソニックグループの大規模運用で培った導入・運用ノウハウをご提供します！ AIチャットボット FAQサービス 人 事 経 理 法 務 WisTalk AIチャットボットの 問い合わせ件数が 月200 件以上の 利活用により、 月440 件から200 件へ半減し、 問い合わせ対応を自動化し、 初歩的な質問がほぼゼロに 業務効率化を実現 本来業務の停滞を解消 ● 異動時期に鳴り止まなかった電話は激減。 ● ユーザーが質問をため込むことで発生していた ● コンプライアンスに関わる内容も、正確かつ より生産性の高い業務へ集中可能 伝票処理の滞留を解消 迅速な回答を実現 ● 海外勤務の社員からの問い合わせも、時差 ● 解決できなかった質問があれば、利用ログから ● 電話や口頭での「言った」「言わない」のリスク なく即時対応 Q＆Aデータを改善。担当者への問い合わせを削減 を回避 〈例〉 〈例〉 〈例〉 年末調整・育児休業制度・退職者向け手続き 固定資産・経費精算・請求支払処理 社内規定・下請法・知的財産 導入事例の詳しい資料（無料）をご希望の方は、Web サイトよりお問い合わせください システム運用イメージ さまざまな環境からWisTalkを利用できます。 ブラウザー接続 スマホアプリ Internet Microsoft Teams WisTalkクラウド環境 アプリケーション 動作環境についてはWeb サイトをご確認ください サービスメニュー ● 24 時間 365日利用可能 基本サービス 詳しくは、お問い合わせください ● 管理者向けヘルプデスクなどの保守サポートを含みます オプション 学習データ（言い回し文）作成代行 その他、UI 開発・アバター制作など、都度お見積もりします 「WisTalk」の無料お試し版のご案内 製品版と同じ環境を無料でご利用いただけます。 https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk/sec/trial/agree.html https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk.html 最 無 短３週間で正式導入が可能！ 料お試し版で実力チェック！ AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを 製品版と同じ環境を1ヵ月（1日24時間）利用/お試し期間中も 手厚く支援します。 各種支援サービスあり。 ●記載されている内容は、2022年9月現在のものです。予告なしに変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 PST-2006JC165C ●本サービスは法人のお客様を対象としています。個人のお客様は対象外とさせていただきます。●本サービスの利用にはインターネット接続環境が必要です。 ●本カタログに記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中では、™、®マークは基本的に明記していません。