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C O N F I D E N T I A L Secure communication made easy ：採用事例～Case Study～ MADE EASY ２０２１年 ９月 １日 エンジニアリング課 P R E S E N T A T I O N F O R M A T 2 0 2 0 V e r : W © S K S o l u t i o n c o . , l t d .

採用事例：CASE SATUDIES ① C O N F I D E N T I A L 株式会社京都製作所 出所：Secomea HP、「マイナビニュース」2020年3月24日のWEB記事より作成 止まらない機械の実現を目指す 製品と取扱説明書を同じ箱に入れるなどの包装を行う生産機械を製造する 大手メーカー・京都製作所では、顧客企業に納品した包装機械の 【保守・運用のサポート】が最適化されていないという課題を抱えていた。 納品した機械の修理が必要となった際、顧客の工場で起こっているトラブルの内容を把握し、 技術者を派遣すべきか判断できるようにするため、同社ではSecomeaが提供する 産業用 ゲートウェイ「SiteManager」を導入した。 導入前の課題 導入後の効果 遠隔地でトラブルが発生したとき、どのような 顧客に納品した機械で起きたトラブルが画面上 トラブルが起きたかを把握し修理するためには、で把握できるようになり、技術者を派遣すべき 技術者が現地に赴かなければならない 。 か的確な判断を下せるようになった。 使い勝手と一定の通信速度 現地派遣 理念を追求 設計業務 コストパフォーマンスの良さ への支障 導入 セキュリティへの安心 理念：顧客の“便利大工”に徹する 現地派遣の最適判断が可能 PRESENTATION FORMAT 2020 Ver：W | © SK Solution co..ltd 2

採用事例：CASE SATUDIES ② C O N F I D E N T I A L Haas-Meincke 出所：Secomea HPより作成 競争力強化！~世界中への出張サービスコスト削減へ~ Haas-Meincke社はデンマークを本社とし、世界中の製パン菓子業界で使われる スプレッダー、押出機、オーブンを製造している。Haas-Meincke 製の機械は高度な 技術を採用しているため、同社のエンジニアがメンテナンスを行う必要があり、 バーンイン期間中は常にエンジニアが対応できることがサービス契約に明記されている。 よって、【サービス出張のコストを如何に削減するか】が課題となっていた。 Haas-Meineke社は、会社のグローバルな能力を変え、大幅なコスト削減と顧客満足度の向上 を実現するため、2008年に最初のSecomea 「SiteManager」を購入した。 導入前の課題 導入後の効果 稼働試験中にエンジニアを派遣し、メンテナン コロンビア4工場での装置立上げにて、リモー スすることが必須であり、世界中にシェアを広 トアクセス体制を整えた結果、1度も出張する げるにつれ、出張コスト増が課題となっていた。必要がなく、旅費：数十万/1回を節約できた。 導入 シェアUP 顧客拡大 シンプルなリモートアクセス 品質向上 簡単にセキュリティを構築 出張 コスト増 出張回数/コスト削減 顧客のサービス待ち時間を低減 PRESENTATION FORMAT 2020 Ver：W | © SK Solution co..ltd 3

採用事例：CASE SATUDIES ③ C O N F I D E N T I A L 株式会社安川電機 出所：Secomea HP、「マイナビニュース」2020年12月7日のWEB記事より作成 製造ラインのダウンタイム低減へ！～新たなリモート保守サービス～ 産業用ロボットなどのメカトロニクス製品をはじめ、サーボ＆コントローラ、インバータな ど多彩な製品で世界をリードする安川電機。同社の製品は自動車や食品包装、家電、スマー トフォンの液晶画面など、私たちの身近にあるさまざまな製品の製造ラインに使われている。 お客様工場 コンタクトセンタ 同社では、製品を利用するユーザー企業向けのリモート保守サービス「コネクトサービス」 を2021年2月に開始したが、このサービスを支えるのがSecomeaの産業用IoTゲートウェイ Secomea IoTゲートウェイ Gate Manager IoTゲートウェイ 「Site Manager」である。 データサーバー Site Manager Site Manager 導入前の課題 導入後の効果 インターネット サービスの性質上、故障発生時に連絡を受けて 通知機能と常時モニタリングを行うことで、検 Log Tunnel Log Tunnel クライアント マスター 後、サービスが開始される為、ユーザー企業の 知に加えて故障の予兆を掴めるようになる。対 製造ラインにダウンタイムが発生してしまう。 応スピードの大幅短縮と計画的なメンテナンス また人員分配等の計画的な業務が行えない。 実施が可能に。 ① 故 障 自 動 検 知 、 通 知 導入 ② 遠 隔 故 障 復 旧 支 援 サ ポ ー ト お客様ご担当者 サービス営業員 ➢ 顧客単独の対応が困難 ➢ 異常通知 → 予知保全 ③ デ ー タ の 定 期 自 動 バ ッ ク ア ッ プ ➢ 人的リソースの限界 ➢ 状況によりリモート対応 ➢ インバウンド型サービス ➢ 状態監視 → 予防保全 ⇒ダウンタイム増加の恐れ ⇒ダウンタイム大幅低減 PRESENTATION FORMAT 2020 Ver：W | © SK Solution co..ltd 4

採用事例：CASE SATUDIES ④ C O N F I D E N T I A L FLSmidth 出所：Secomea HPより作成 安全性・簡易性・拡張性を重視したリモートデータ収集の確立 FLSmidth は、世界各地のセメントおよびミネラル処理施設に設備とサービスを 提供するデンマークの大手サプライヤーである。 サービスは、建設の前後および建設中に亘り提供される。サービス戦略の一つは、 PLCでローカルに得たデータを【リモート操作によって中央サーバーに集める】ことである。 このデータを使い、お客様へのレポートを作成したり、予測的、予防的メンテナンスを 行ったりすることができる。データ解析のあと、技術者は対象の PLC へリモート接続し、 M2M サーバー 【診断やプログラムの調整を実施する】ことも可能。 オンデマンドリモート アクセス 産業用ゲートウェイ Link Manager Gate Manager Site Manager FLSmidth は、複数の産業用アクセスソリューションを詳細に評価した上で Secomea の ソリューションを選択しました。データ収集においては、安全性、管理のしやすさ、 拡張性の高さを重視した結果、中央のSecomea 「GateManager M2M サーバー」を経由した、 各 PLCへの FTP アクセスが最適である、と判断した。 常時接続 Log Tunnel 導入前の状況 導入後の結果 各設備のPLCから情報を得て、中央サーバーへ 安全かつ簡易的に、Link Managerでリモート 収集し、予測・メンテンナンス・解析に活用し 監視とプログラム調査を行い、Log Tunnelで たいが、安全かつ簡易的なシステムにしたい。 施設中央サーバーへデータを集める。 フィールドデバイス リモート 導入 プログラム診断 リモート リモート シンプルな導入/運用 プログラム調整 情報収集 中央サーバー 簡単にセキュリティを構築 アクセス PRESENTATION FORMAT 2020 Ver：W | © SK Solution co..ltd 5

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