産業用途に選ばれる理由｜意外と知らない『Windows 10 IoT Enterprise LTSB(LTSC)』

意外と知らない& こっそり読みたい 今､産業用途に選ばれている その理由 Windows10 IoT Enterprise LTSB（LTSC） ×

LTSB（LTSC）モデル､なぜ選ばれる？ Windows10の落とし穴 アップデートが引き起こす甚大トラブル エレコム株式会社 ／ ロジテックINAソリューションズ株式会社 取材・文 ▶ 株式会社アペルザ オートメーション新聞 編集長 剱持知久 2020年1月にWindows7のサポートが終了し、今後のコンピュータ機器のOSはWindows10が標準に なる。Windows10は従来のWindowsとは大きく異なり、機能の追加は定期アップデートによって行わ れる。しかしこのアップデート、産業用PCや専用端末といった業務用途の機器市場にとってはトラブル やビジネス損失の種となる厄介者。すでに大小さまざまな問題が発生し、その解決策が望まれている。 需要拡大が続く産業用PC で囲まれ､これらに支えられて に限れば第1四半期は１％増 と業務用の専用端末 いると言っても過言ではない。 の50万台、第2四半期は6.0％ コンビニやスーパーのPOS 増の38万台、第3四半期は国内の人手不足を背景に自 レジ、銀行ATM、自動販売機、 23.1％増の48万台とプラス成動化や省人化、効率化に対す 駅の券売機や自動改札機、表 長を続けている。この潮流はる需要熱は高く、産業用PCや 示板、病院の受付端末や医療 当分変わることなく、産業用専用端末の市場は拡大傾向。 機器、飲食店のタブレット端 PCや専用端末の利用と、それミック経済研究所によると産 末、企業の受付端末や入退室 を活用したソリューションが業用PCの市場規模は2015年 管理、街中の監視カメラシス 増加することは間違いない。に 1044 億円だったものが テムやデジタルサイネージの 2020年には1155億円に拡大。 2020年1月で ような情報端末、工場の製造 専用端末として最も身近な業 Windows７のサポート終了 機械や生産ラインの管理シス Windows10の時代へ務用タブレットについても、 テムなど、私たちの生活は産 IDC Japanの調査では、2018 Linux、iOS、Androidなど 業用コンピュータと、それを 年の国内出荷台数は総数では 機器向けOSにもいくつかの種 組み込んだ業務用の専用端末 前年比マイナスだが、業務用 類があるが、産業用PC、専用 1

OSに進化させて使うことがで きる。 これは無償でOSを提供し、 定期的にアップデートを提供 するiOSやAndroidと同じモデ ルで、ユーザーとしてはOSに 費用がかからないのでありが たいことのように見える。し かし、産業用PCや専用端末に 限ると嬉しいことばかりでは ない。アップデートに手間が かかる上、機能をアップデー トすると必ず何かのトラブル 端 末 向 け の シ ェ ア で は のもと、OSを「製品」として が発生する事態が数多く発生 Windowsが圧倒的だ。組み込 販売する方向から「サービ している。 みPCや産業機器向けに長く ス」として提供する方向に舵 アップデート関連で Windows Embeddedを提供 を切り、Windows7から大き トラブルが頻発 してきた実績があり、名実と く変化した。具体的には、こ もに産業用のナンバーワンOS れまではOSをWindows XP、 機能アップデートはOSの機 能を進化させる一方、既存の となっている。 Windows 7、Windows 8と バージョンアップしてきたが、 ソフトやアプリケーション、 そのWindowsも､Windows ドライバにも影響を及ぼし、 Windows10ではそれを止め、 7が2020年1月にサポート終 OSはWindows10のまま、年 一部ではアップデート後に機 了期限となることが公表され 能不全が発生するなど多くの 2回の機能アップデートで機 ている（法人は有償で2023年 能を追加させていく形になっ トラブルが報告されている。 1月まで延長可能）。そのた た。ユーザーはOSを購入する め各社から最新OSである 例えば2018年4月に行われ ことなく、定期的にアップ た Windows10 April 2018 Windows10を搭載したモデル デートをするだけで最新の機 Updateの際には下図のような が販売されており、今まさに 能やセキュリティを施された Windows10への転換期を迎え、 事例が明るみに出た。 これから本格移行が始まろう としている。 これまでに報告されている問題 大きく変わった ● 東芝製SSDの一部モデルでバッテ ● DELL製の一部シリーズでアップ Windows10と落とし穴 リ寿命が短くなった デートができない ● アプリからカメラやマイクにアクセ Windows10は「Windows ● Intel製SSDを搭載したデバイスが スできなくなる UEFI画面で再起動・クラッシュする ● タッチキーボードが起動しなくなる as a Service」という考え方 2

エレコム株式会社 さらに、インストール済みの 同社ロジテックPC営業企画 ロジテックPC営業企画課 ドライバが対応しなくなり、 課の山田真也氏によると「あ 再インストールが必要とされ る店舗では朝出勤して顧客管 山田 真也氏 るケースも発生している。 理のタブレットを立ち上げた らアップデートが始まり､１時 さらに、アップデートにか 間近くも使えずに困った」と トラブル対応に戦々恐々の かる時間でも問題が発生。産 メーカー、販売店、SI いう例や、「アップデートが 業用PCや専用端末の製造・販 終わったらWi-Fiがつながらな 頭を悩ませているのはユー 売、カスタム等を行っている くなった」という声が報告さ ザーとその情報システム担当 エレコム株式会社（大阪市中央区 部門（情シス部門）だけでは 伏見町4丁目1番1号 明治安田生命大阪 れているという。 御堂筋ビル9F、葉田 順治取締役社長） ない。産業用PCや専用端末の 18年4月のアップデートで のグループ会社、ロジテック 場合、サービス・メンテナン は多くのクリティカルな問題 INAソリューションズによる ス部門や、機器を販売し納品 が発生し、10月には機能提供 と、Windows10 April 2018 した販売店やシステムインテ が中止されたほどの問題が起 Updateの際にアップデート時 グレータがメンテナンスを担 きている。ユーザーからは｢で 間を計測したところ、最短で 当することが多く、彼らに きるだけアップデートをした 36分、最長でも1時間7分もか とっても悩みの種となってい くないという声は多い｣という。 かったものがあったという。 る。 3

アップデートの際は、はじ また産業用PCや専用端末は 「Windows10のアップデート めに機器に対する影響範囲と それ自体の稼動時間がユー に関わるビジネス上の損失を 対応必要性の有無、稼動の正 ザーの利益に直結し、停止時 問題視する装置メーカーやシ 常性を検証し、その後、全国 間＝損失だ。ユーザーはアッ ステムインテグレータが出て 各地に広がる全端末にアップ プデートや、トラブルによる きており、アップデートを避 デートを施していく。年2回 停止と復旧に費やす時間に神 ける方法はないかという相談 のアップデートごとに検証作 経を尖らせており、1分1秒の が多く寄せられている」（エ 業を繰り返すことになる。 ロスが信用を失わせていく。 レコム山田氏）という。 【エレコムの提案】 アップデートがいらない Windows10 IoT Enterprise 年2回のアップデートをす ることで常に最新機能を使う ことができるWindows10も、 用途が限定されており、ダウ ンタイムを減らし、メンテナ ンスの手間もかけたくないと いう産業用PCや専用端末に とってはアップデート必須は デメリットになるケースが多 い。 そこでエレコムが提案して いるのが、アップデートのい らないWindows10と、それを 資料提供：ロジテックINAソリューションズ 標準採用している産業用PC、 専用端末の利用だ。 して自由度の高いEnterprise 新化モデル、Current Branch のグレードがある。このうち for Business）に対応してい Windows10には汎用機器向 Windows10 IoT Enterprise る。 けのWindows10と、産業用 では機能アップデートがなく、 PCや専用端末など特定用途向 つまり、Windows10 IoT最長10年は同じイメージで利 け専用OSのWindows10 IoT Enterprise搭載の機器を使え用できるLTSB（OS固定モデ があり、一般ユーザー向けの ばアップデートを避けることル 、 Long Term Servicing Home、ビジネスユーザー向 ができる。エレコムでは、タBranch）と、アップデートを けのPro、さらに機能が充実 ワー・デスクトップ型から19延期できるCBB（企業向け最 インチラックマウント型、ミ 4

ニボックス型、タッチパネル るのはマイクロソフトと特別 らかじめ操作や実行可能なア 型、バッテリーレスタッチパ な契約を結んだ企業だけであ プリケーションを制限したり、 ネル型、ミニPOS型、堅牢タ り、ロジテックINAソリュー スワイプによる画面遷移の機 ブレット型にいたるまで、同 ションズはその一社に名を連 能の禁止、キーボードを使用 社がラインナップしている産 ねる。通常の企業がアップ 不可にするなど、ハードウェ 業用PCすべてでWindows10 デートを嫌ってWindows 10 ア側でセキュリティや機能制 IoT Enterprise LTSB搭載モ IoT Enterpriseを標準搭載し 限まで作り込み、機器メー デルを揃えている。 た機器を製造・販売したり、 カーやシステムインテグレー 既存の機器に後からWindows タは独自のソフトウェアやア 用途に合わせたカスタム端 末の設計・製造も可能 10 IoT Enterpriseだけをイン プリケーション開発だけに集 ストールしようとしても不可 中できるような形での提供も Windows 10 IoT Enterpriseは 能だ。 可能。筐体設計などイチから 機能や性能含めて通常の のオリジナル製品にも対応し Windows10と同等だが、ライ さらに同社は産業用PC、専 ている。 センスが異なり、汎用PCには 用端末のカスタムも可能。用 利用できない。機能を限定す 途に合わせたオリジナル機器 山田氏は「世の中に専用端 るデバイスにのみインストー の製造も行っている。例えば 末は意外と多い。例えば、保 ルできる特別なOSとなってい Windows 10 IoT Enterprise 険の営業の人が持っているタ る。これをインストールでき のLockdown機能によってあ ブレット、スポーツジムにあ ▼写真：東京都千代田区九段にある同社のショールームには、同社が展開するタブレット製品が展示されている 5

るトレーニング履歴を管理し 早めの対策でトラブル回避 ない人が多く、話を聞いた後 閲覧できる端末、病院にある はたいてい驚かれる。それで レセプトコンピュータなど、 Windows10の普及が本格化 も提案した後は『いいね』と 世の中にどんどん増えている。 するのはこれから。数年後に 言ってくれる人は多く、手応 当社は個社のアプリケーショ は確実に主流になるが、産業 えを感じている。業務に特化 ンに対応した機器のカスタム 用PCや専用端末など業務用機 した専用端末はこれからも増 製造も行っている。専用端末 器におけるアップデート問題 えていくが、Windows 10 IoT はユーザーの使い勝手の良さ とその解決策はほとんど知ら Enterpriseを標準とすることで が大事で、『何でもできる』 れていない。山田氏はもっと アップデートにまつわるトラ ではなく、これしかできない、 多くの人に知ってもらい、事 ブルやメンテナンスを避ける 他の操作ができないなどの制 前対策しておくことが大事だ ことができる。当社はすべて 限をかけて、その業務に特化 という。 の製品ラインナップでWindows させることが重要で、当社は 「いま当社ではお客様への 10 IoT Enterpriseを用意してい そうした作り込みの実績も豊 提案時に、必ずWindows10と る。この認知をもっと広げ、 富にある」としている。 アップデートの話題を取り上 問題の解決に貢献していきた げるようにしているが、知ら い」と話している。 6