ご購入後のサポート
お客様の購入されたGF製の工作機械を最大限に活用して頂くためのサポートをパッケージ化しており、
機械を末永く、安心してお使い頂くためのに総合的なサービスをご提案します。
このカタログについて
| ドキュメント名 | アフターサービスについて |
|---|---|
| ドキュメント種別 | 製品カタログ |
| ファイルサイズ | 2.6Mb |
| 取り扱い企業 | GFマシニングソリューションズ株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
この企業の関連カタログ
このカタログの内容
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GF Machining Solutions
Service + Success
総合的なアフターサービス
プランのご提案
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目次
Service + Success
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Service + Success サクセスパック
総合的なアフターサービスの提案 7 お客様に最適なサクセスパックのご提案 13
コンピテンスセンター (COC) 9 Bronze 15
Bronze + 17
Silver 19
Silver + 21
アフターサービス ご提案内容一覧 23
3
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Service
Success
お客様を全力でサポート
マシニングセンタ、ワイヤ放電加工機、
レーザ・テクスチャリング加工機、3D金属プリンタ…
我々のご提供する如何なる工作機械械においても、
「Service + Success」 当社の経験豊富なエンジニアが、
お客様の機械が最高のパフォーマンスを発揮できる様、
全力でサポートさせて頂きます。
最新のデジタルソリューションを基に、
幅広いサービスをご提供致します。
何時でも何処からでも、当社コンピテンスセンターの
グローバルネットワークがお客様をサポートさせて
頂きます。
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総合的なアフターサービスのご提案
基本
的サ
ービ
ス
高度
な診
断
証明
書の
発行
アッ
プグ
レー
ド
消耗品の供給を伴う、 機械定期点検、保守契約、 各産業別、機械加工 お客様の機械が常に
実践的および運用的 世界中のハブから最速で 技術 に関する最新の 高い生産性を発揮
な サービスサポート 出荷のできる当社純正 基準に即し、 するために、効果的な
をご提供します。 スペアパーツの提供を 作業報告書や部品の アップグレードをご提案
含む高度なサービスを 品質証明書などを します。
ご提供します。 ご提供します。
Service + Success
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研修
プロ
グラ
ム
アッ
プグ
レー
ド
熟練エンジニア
によるアドバイス
ファ
イナ
ンス
ソリ
ュー
ショ
ン
GF製工作機械の持つ ビジネスモデルの変化に ご購入商品のお支払いに
可能性を最大限に引き出す 伴う、機械の運用方法等、 関する提案をします。
ためのパフォーマンス志向 当社熟練のエンジニアに
の研修プログラムをご提案 よるアドバイスをご提供
します。 します。
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ファイナンシャル ソリューション
どの様な状況下でも、GFマシニングソリューションズのサービスエンジニア、
世界中の主要な産業拠点を網羅するコンピテンスセンターにアクセスできます。
Service + Success
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グローバル本社（スイス・ビエル）
機械組立工場
営業・サービス拠点
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サクセスパック
サービスをパッケージにてご提案
当社は1802年以来、工作機械が必要とされる様々な産業分野に
カスタマーサービスを提供しております。
当社のサクセスパックは、お客様のご要望に応じて、各メニューが
パッケージ化されており、機械の稼働時間が最大限に確保するための
提案が満載です。
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お客様に最適な
サクセスパックをご提案
当社のサクセスパックは、お客様の購入されたGF製の工作機械を
最大限に活用して頂くためのサポートをパッケージ化しており、
機械を末永く、安心してお使い頂くためのに総合的なサービスを
ご提案します。
Silver Silver
未来を守る 成長の基盤を築く
Bronze Bronze
完璧な生産を実現 素早く軌道に戻る
Silver Silver
未来を守る 成長の基盤を築く Silver Silver
未来を守る 成長の基盤を築く
Bronze Bronze
完璧な生産を実現 素早く軌道に戻る Bronze Bronze
完璧な生産を実現 素早く軌道に戻る
Silver Silver
未来を守る 成長の基盤を築く
Bronze Bronze
完璧な生産を実現 素早く軌道に戻る
サクセスパック
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13
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Bronze
素早く機械を復旧
お客様のために
短納期を求められる品質の高い機械加工の
お仕事にコミットします。トラブルが発生した
12 場合に、速やかに復旧への対応を行います。
x
ブロンズ サクセスパックについて
当社熟練のエンジニアが対応し、正確且つ迅速な
診断と迅速なサービスを行います。必要に応じて、
実際のサービス作業 ライブリモートアシスタンスを採用して頂くこと
で、あたかもエンジニアが実際にお客様の所に
よりも速い時間で診断 お邪魔しているかのように、迅速かつ効率的に
機械の稼働を再開できます。
及び 修理を行います
サクセスパック
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GFMS独自のサービス
ホットライン rConnect 迅速なアクセス
地域の標準営業日には、 遠隔操作と診断、および機械 30分および1時間以内の
電話による無料専用サポート のステータスとジョブの進捗 折り返しの電話連絡による
をご利用可能 状況に関するスマートフォン サービスリクエスト・フォロ
へのメッセージ転送などを ーアップ、及び現地作業の
実現するデジタル支援ツール 優先スケジューリング
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Bronze +
機械の稼働を
力強くバックアップ
お客様のために
スペアパーツを迅速にお届け致します。
当社は機械を構成している部品の数々が、
0’ お客様の製造のカギを握っていることを
強く意識しております。
当社エキスパートによる ブロンズ＋サクセスパックについて
サービス対応により、 当社は機械に使われている部品の数々を日々分析
機械のダウンタイムを低減 しており、その分析から発生する詳細なデータを
基にして、大体の交換サイクルも把握しています。
当社のサービスにタイムリーにアクセスして
頂けるため、お客様の生産停止を低減する活動を
行っています。
サクセスパック
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GFMS 独自のサービス
高度な診断 リモートサポート
機械の部品（例えばマシニング rConnectサポートは、
センタにおける主軸など）の 各国地域における通常営業日
年次点検と点検後の詳細な （月曜日から金曜日）の間に
レポートをご提供します。 おいて24時間対応。
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Silver
安心の基盤を築く
お客様のために
製造コストにおける激しい競争を勝ち抜くため
の戦略の確立をサポート致します。
48h
シルバー サクセスパックについて
シルバー サクセスパックは、スペアパーツ、
メンテナンスキット、認定OEMメンテナンス、
機械の定期検査と 定期的なアップグレードを含み、お客様の機械
の基本性能を維持するために必要な全てを
必要なアップグレードを パッケージ化した商品です。
訳2日間でご提供します 安定した機械の運用をバックアップします。
サクセスパック
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GFMS 独自のサービス
保守契約 割引 証明書 アップグレード
OEM 認定メンテナンス 保守契約 及び 現地作業 当社認定の消耗品 及び 必要に応じて、機械や
キットを含む、 に関連するスペアパーツ 保守契約をご契約頂いた ソフトウェアにアップ
年次保守契約。 及び 作業費の特別価格を のお客様に毎年発行 グレードを実施。
ご提案。 致します。
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Silver +
未来に大いなる
安心を
お客様のために
高い生産目標を設定・達成するために
機械に万全の対策を行います。
リスク0
シルバー+ サクセスパックについて
シルバー＋ (Silver +) サクセスパックなら、
可能性のある全ての保守費用を網羅
できるため、機械の寿命を犠牲にすること
なく、いざという時の故障のリスクを緩和
機械故障のリスクを緩和 することが出来ます。
するためのご提案 データを安全にバックアップし、
機械のパフォーマンスが安定します。
加工における信頼性と品質を維持し、
お客様のご要望を満たすことができます。
サクセスパック