お客様の本音をタッチで引き出す　CSモニタ ライト

主な活用シーン レストランや居酒屋などの飲食店 メニュー改善、サービス向上、店舗の雰囲気改善、マーケティング戦略、顧客 タお 満足度向上、競合分析、新サービス導入などに活用できます。 これにより、全体的な運営改善と顧客体験の向上が図れます。 お客様のフィードバックを基に迅速な対応や特典の提供を行い、リピーター を増やすこともできます。来店者に不満があった場合の発散にもなり、低評価 口コミの削減になる可能性もあります。 ッ客 質問例 質問 ❶ 来店理由を教えてください 質問 ❷ 期間限定商品はいかがでしたか？ 性別・年代 質問❶ 質問❷ 性別・年代 チ 質問は わ で 様 か き り る や だ す け く！ での 美術館などの展示施設 引 来館者の満足度や不満点を把握し、迅速に対応することで、来館者満足度を高め、リピーターを増や すことができます。 また、展示内容や展示方法を見直し、より魅力的で理解しやすい展示を提供することができます。 このように、来館者の興味や関心を把握し、それに基づいた特別展や企画展を行ったり、属性に合わせ たワークショップ等を充実させることで、来館者数を増やすこともできます。 き本 質問例 質問 ❶ 改善してほしいところはありますか？ 質問 ❷ 展示内容の希望を教えてください 性別・年代 出 ホテルなどの宿泊施設 客室の清掃やフロントの対応、レストランのサービスなど、宿泊者の満足度や不満点を把握し、迅速に 対応することで、顧客満足度を高めることができます。また、ゲストの属性やニーズを分析し、ターゲット す音市場に合わせたプロモーションやキャンペーンを展開することができます。 ゲストの意見を参考に、新しいサービスやアメニティ導入を検討したり、スタッフのトレーニングプログラ ムを見直しサービスの質を向上、客室や共用スペースの設備やインテリアを改善することができます。 質問例 質問 ❶ 部屋はきれいでしたか？ 質問 ❷ フロントの対応はいかがでしたか？ 性別・年代 を 商品開発・改良などのアンケート 集めた回答データを元に味やデザイン、機能、価格などの改善点を特定し、製品やサービスの品質向 上、また新しい開発に役立てることもできます。 社内アンケートとしても活用でき、製品化の前に社員の意見を収集することもできます。 匿名で簡単に本音が聞き出せる 自社製品の強みや弱みを把握し、競争力を高めるための戦略のためのデータとして活用しましょう。 質問例 質問 ❶ 新商品の味はどうですか？ 質問 ❷ 新商品を他の人に勧めたいと思いますか？ 性別・年代 タッチパネル式デジタルアンケート ライト お見積もり・お問い合わせは I oT システム開発事業 【本社】 〒731ー0103 広島県広島市安佐南区緑井4丁目 22ー25 TEL：082ー831ー2363　FAX：082ー831ー2588 【東京Office】 〒101ー0025 東京都千代田区神田佐久間町4丁目16パルK2ビル3F TEL：03ー6284ー2420 FAX：03ー6284ー2421

これまでの匿名アンケートは・・・ 活用フロー 01 02 03 04 データ作成や印刷など アンケート集計に 筆跡で誰が書いたか 設　定 タッチで回答 集　計 分析・改善 事前準備が大変 時間がかかる バレてしまう 手間が かかるよね あ の あ他 子 るの だ 紙の ん業 だ務 けも アンケート ど お客様に聞きたい項目を お客様にアンケートに 回答データ（CSV）を 集計データを元に ︙ タッチパネルで簡単設定 回答してもらう USBに出力 効率的な改善活動 お客様にアクセスして 高齢者の回答数が 回答したログで 操作方法 もらう必要がある 伸びにくい 個人が特定できてしまう Q 質問設定画面 ❶ めR んコ 集計結果は どー CSVで書き出し！ くド さ読 な実 USBに出力して いむ い質 確認できます の じ︑ ス ゃ匿 スマホの な んマ ん名 だホ じ アンケート 苦 ゃ よ ❼ 手 質問内容は ❸ ❷ ❻ ❽ 自由に ライト 設定できます ❹ ❾ なら ❺ アンケートは 集計者と回答者の 自由に作成可能！ 聞きたいことが 変わればいつでも 更新できます 負担を下げて 機 能 説 明 ❶ 質問は１～２つ＋ 性別年代は必須 ❹ ボタンに顔または数字が入れられる ❼ 背景カラーが選べる ❷ 回答ボタンの数は１～５個まで ❺ ボタンの下には説明文が入れられる ❽ ロゴ画像を挿入できる ❸ 回答ボタンビジュアルは◯☆の２種類 ❻ ❺の説明文は自由に設定できる ❾ 時計の色が変更できる 回答数を 質問回答画面 回答画面は、下図のように表示されます。 上げる！！ アンケート作成に PCは ネットワー ク不要！ 不要！ タブレット 電源さえあ れば で 簡単設定が 回答画面① 回答画面② 性別年代の回答画面 どこでも使 える！ 可能！ ボタンビジュアル：☆　ボタンカラー：カラフル　 ボタンビジュアル：◯　ボタンカラー：カラフル　 この画面は背景カラー以外は変更できません ボタンマーク：顔　　 ボタン説明：非表示　 ボタンマーク：非表示　ボタン説明：表示

これまでの匿名アンケートは・・・ 活用フロー 01 02 03 04 データ作成や印刷など アンケート集計に 筆跡で誰が書いたか 設　定 タッチで回答 集　計 分析・改善 事前準備が大変 時間がかかる バレてしまう 手間が かかるよね あ の あ他 子 るの だ 紙の ん業 だ務 けも アンケート ど お客様に聞きたい項目を お客様にアンケートに 回答データ（CSV）を 集計データを元に ︙ タッチパネルで簡単設定 回答してもらう USBに出力 効率的な改善活動 お客様にアクセスして 高齢者の回答数が 回答したログで 操作方法 もらう必要がある 伸びにくい 個人が特定できてしまう Q 質問設定画面 ❶ めR んコ 集計結果は どー CSVで書き出し！ くド さ読 な実 USBに出力して いむ い質 確認できます の じ︑ ス ゃ匿 スマホの な んマ ん名 だホ じ アンケート 苦 ゃ よ ❼ 手 ❸ ❷ ❻ ❽ 質問内容は 自由に ライト 設定できます ❹ ❾ なら ❺ アンケートは 集計者と回答者の 自由に作成可能！ 聞きたいことが 変わればいつでも 更新できます 負担を下げて 機 能 説 明 ❶ 質問は ２つ ＋ 性別年代は必須 ❹ ボタンに顔または数字が入れられる ❼ 背景カラーが選べる ❷ 回答ボタンの数は１～５個まで ❺ ボタンの下には説明文が入れられる ❽ ロゴ画像を挿入できる ❸ 回答ボタンビジュアルは◯☆の２種類 ❻ ❺の説明文は自由に設定できる ❾ 時計の色が変更できる 回答数を 質問回答画面 回答画面は、下図のように表示されます。 上げる！！ アンケート作成に PCは ネットワー ク不要！ 不要！ タブレット 電源さえあ れば で 簡単設定が 回答画面① 回答画面② 性別年代の回答画面 どこでも使 える！ 可能！ ボタンビジュアル：☆　ボタンカラー：カラフル　 ボタンビジュアル：◯　 ボタンカラー：カラフル　 この画面は背景カラー以外は変更できません ボタンマーク：顔　　 ボタン説明：非表示　 ボタンマーク：非表示　ボタン説明：表示

主な活用シーン レストランや居酒屋などの飲食店 メニュー改善、サービス向上、店舗の雰囲気改善、マーケティング戦略、顧客 満足度向上、競合分析、新サービス導入などに活用できます。 これにより、全体的な運営改善と顧客体験の向上が図れます。 聞お お客様のフィードバックを基に迅速な対応や特典の提供を行い、リピーター を増やすこともできます。来店者に不満があった場合の発散にもなり、低評価 口コミの削減になる可能性もあります。 け客 質問例 質問 ❶ 来店理由を教えてください 質問 ❷ 期間限定商品はいかがでしたか？ 性別・年代 質問 質問❶ 質問❷ 性別・年代 は わ で か き り る や だ す け く！ て様 まの 美術館などの展示施設 来館者の満足度や不満点を把握し、迅速に対応することで、来館者満足度を高め、リピーターを増や すことができます。 また、展示内容や展示方法を見直し、より魅力的で理解しやすい展示を提供することができます。 このように、来館者の興味や関心を把握し、それに基づいた特別展や企画展を行ったり、属性に合わせ たワークショップ等を充実させることで、来館者数を増やすこともできます。 す 質問例 質問 ❶ 改善してほしいところはありますか？ 質問 ❷ 展示内容の希望を教えてください 性別・年代 か本 ホテルなどの宿泊施設 客室の清掃やフロントの対応、レストランのサービスなど、宿泊者の満足度や不満点を把握し、迅速に 対応することで、顧客満足度を高めることができます。また、ゲストの属性やニーズを分析し、ターゲット 市場に合わせたプロモーションやキャンペーンを展開することができます。 ゲストの意見を参考に、新しいサービスやアメニティ導入を検討したり、スタッフのトレーニングプログラ ？音 ムを見直しサービスの質を向上、客室や共用スペースの設備やインテリアを改善することができます。 質問例 質問 ❶ 部屋はきれいでしたか？ 質問 ❷ フロントの対応はいかがでしたか？ 性別・年代 商品開発・改良などのアンケート 集めた回答データを元に味やデザイン、機能、価格などの改善点を特定し、製品やサービスの品質向 上、また新しい開発に役立てることもできます。 社内アンケートとしても活用でき、製品化の前に社員の意見を収集することもできます。 匿名だからこそ本音が聞き出せる 自社製品の強みや弱みを把握し、競争力を高めるための戦略のためのデータとして活用しましょう。 質問例 質問 ❶ 新商品の味はどうですか？ 質問 ❷ 新商品を他の人に勧めたいと思いますか？ 性別・年代 タッチパネル式デジタルアンケート ライト お見積もり・お問い合わせは I oT システム開発事業 【本社】 〒731ー0103 広島県広島市安佐南区緑井4丁目 22ー25 TEL：082ー831ー2363　FAX：082ー831ー2588 【東京Office】 〒101ー0025 東京都千代田区神田佐久間町4丁目16パルK2ビル3F TEL：03ー6284ー2420 FAX：03ー6284ー2421